市场营销学七(产品策略)剖析.ppt

文档介绍：第七章产品策略齐文娥 ******@scau. 本章主要讨论的内容?产品的含义?产品决策?新产品开发?产品生命周期一、产品的含义思考: ?产品是什么? 广义的产品??““产品可以是一个人、一个地方、一种思想、产品可以是一个人、一个地方、一种思想、一种实在的物品、一种服务、一项政府的规划、一种实在的物品、一种服务、一项政府的规划、一个慈善机构、一种福利事业,或者任何其他一个慈善机构、一种福利事业,或者任何其他能够在某种程度上满足他人的事物。能够在某种程度上满足他人的事物。””————美国经济学家威廉美国经济学家威廉· ·吉吉· ·尼克尔斯尼克尔斯??广义的产品广义的产品是指能够提供给市场以满足人们特定需要和欲望的一切有形和无形的利益,包括有形物品、服务、事件、人、地点、组织、创意,或以上的组合产品的含义?狭义的产品是指为出售而生产的具有一定物质形态和用途的有形物品。?产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。品牌质量水平包装设计特征交付& 信用安装担保售后服务核心利益核心利益 2. 基础产品 2. 基础产品 1. 核心产品 1. 核心产品 3. 附加产品 3. 附加产品产品的整体概念:三个层次产品的整体概念:五个层次?核心利益,即顾客真正所购买得基本服务或利益。?基础产品,即产品的基本形式。?期望产品,即顾客购买产品时通常希望或默认的一组属性和条件。?附加产品,即包括增加的服务和利益。?潜在产品,即该产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。产品的分类?按是否有形分为商品和服务?按使用用途分为消费品和工业品消费品的分类?日用品?选购品?特殊品?非渴求品