文档介绍：管理学大纲知识点总结最新版 
第一章 管理与管理者 了解： 
 
管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 
（必要性） ，形成社会生产力；；、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；，形成方向一致的合力；、社会活动。 （见教材）  
对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 
对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。  
法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。  高层、中层和基层 理解： 
 
  ：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。  ：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。    ：机会成本、管理方式选择、资源有效整合  
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志)  
，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 。 掌握和运用： 
、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务：
，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。 
、拟定和选择计划的实施案、步骤和程序，按部门分配资源，协调下级的活动，以及评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施等。 
，协调基层员工的各项工作，完成各项计划和任务。 
职能承担的侧重： 
技能要求：概念技能对高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。  亨利˙明茨伯格：十种角色 
：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系） ：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界） ：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）  
第二章  管理思想的演进 了解： 
 ：泰罗、甘特、吉尔布雷斯夫妇 （组织）管理理论：法约尔、韦伯、巴纳德  
 
人际关系学说：梅奥、霍桑试验；  行为科学：马斯洛（需要理论）、麦克雷格（XY理论）、麦克兰、赫茨伯格（双因素理论）、弗鲁姆（期望理论）  
孔茨称其为“丛林”  ：巴纳德  ：西蒙  ：德鲁克  ：梅奥  ：伯法  ：孔茨   理解： 
( 具体参看复P50) 一、管理学理论的萌芽（18、19世纪，工厂制度早期） 二、古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代） 三、行为科学阶段（30年代后） 
四、现代管理理论的丛林（二战后到60年代） 五、管理理论发展