文档介绍：联合利华销售培训
销售技巧
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课程内容
分析与理解
产品的内涵与外延
如何获得并理解客户需求
常规战术
战术的提高
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什幺是销售技巧
字典定义：
为使商品完成最终销售过程而采取的各种方法。
它不是固定不变的。
影响的因素：
时间
地点
销售对象
事件
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重要的观念
越简单的是越重要的。
从做事情的方法来判断是否专业，而不是从行业上判断。
细节是显示专业人员不同的关键。
天下无大事，大事是由许多小事组成的。
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销售技巧的基础
销售人员的自身条件
产品的特征与利益
了解客户的需求
有效的沟通
常规战术的运用
创造力
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思维
思维方式分封闭式与开放式两种
每个人都有封闭式思维的习惯
封闭式思维扼杀人的创造力
开放式思维是人类创造力的源泉
要不断的进行锻炼才能形成习惯
他是销售人员必须具备的基本素质
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人类失去联想，世界将会怎样？
根据下面两组词语进行联想，联想的内容必须用进去已有的词，并构成一个特定的情境：
哈欠，广场，地震
龙卷风，荔枝丰收，火灾，香港游
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产品的特征与利益
特征：
厂商在制造产品时投入的
利益：
消费者从产品中所得到的好处
任何产品的特征与利益都有内涵和外延之分，并且会随对象与空间等因素的变化而改变。
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发挥你的想象力与创造力：
请将火柴销售到火星上去
请用拟人化的语言形容力士与飘柔洗发水，并说出它们的形象主体
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了解你的客户
满足客户的需求是销售成功增长的关键
如何分析并掌握客户的需求？
理论上客户需求发展分三个层次
想要
需要
问题
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