文档介绍：东软始业教育答案汇总报过分
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2007年实训学生始业教育知识回忆
整理日期：2007-8-27
态度的概念：态度是想法的习惯。
沟通：沟通是一种信息的双向〔多向〕的互动交流；是参与者们无不尽己所能并期望自己的信息被正确地理解，同时对方的信息被准确的把握的相互影响的过程。
东软解决方案架构 (NeuSA TM )定义是：
东软解决方案整体技术框架和相关业务的一个蓝图。
东软解决方案架构的三个维度是：产品和技术、专业化效劳、过程与方法
信息：事物的运动状态和状态变化的方式。
信息的机密性是指：确保信息仅可让授权人获取。
信息平安的三个关键属性：机密性、完整性、可用性
信息平安体系建立的根本过程的主要阶段顺序是：
确定范围、确定方针、风险分析、风险控制〔包括准备SOA)、体系维护
平安事故分类：轻伤事故、重伤事故、死亡事故、重大死亡事故、特大死亡事故
知识产权的特点：无形性、法定性、专有性、地域性、时间性
时间的特性：供给毫无弹性、无法积蓄、无法取代、无法失而复得
商务礼仪的根本理念：“尊重为本〞
商务礼仪的根本特征：标准性、对象性和技巧性。
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礼仪应遵守的原那么：尊重原那么、遵守原那么、适度原那么、自律原那么
商务礼仪三原那么：承受对方、欣赏和重视对方、赞美对方
评价的误区：光环效应、宽容化/严格化倾向、中间化倾向、近期行为偏见
东软的质量方针是：通过持续的质量体系改良，构建高效的过程管理模式，为顾客提供最优的软件与效劳。
东软的愿景是：致力于成为卓越的信息技术解决方案提供者。
东软的根本理念是：以人为本，追求个人与社会的共同开展。
东软公司使命是：以创新的技术与效劳，创造客户和社会价值。
东软精神表现为：团队精神、创新精神、挑战精神、奉献精神
东软文化内涵包括：
①客户至上； ②注重执行，并从细节和自我做起； ③领导者的角色是开展员工；
④建立人与人之间的协和关系，并共享资源； ⑤乐观、积极，不被困难所干扰。
东软品牌的核心理念是：超越技术的应用智慧Beyond Technolog
东软的核心业务有：软件与效劳、数字医疗产品与数字化医院解决方案、IT教育与培训。
与客人同时进入无人看管的升降电梯时，应遵守的礼仪标准是：
自己先进入电梯，按住开关按钮请客人进入电梯。
常见的火灾分类有：固体火灾、液体火灾、气体火灾、金属火灾
东软人员管理的四大机制：牵引机制、鼓励机制、约束机制、竞争淘汰机制
东软有效工作方式中提到了终生学习能力，要学习的内容有：
正确的态度、工作的流程、技术本身、超越技术、外语能力
东软员工的绩效管理遵循的绩效管理体系是：EKPI+PBC
东软的员工开展体系中包含的管理内容的各个方面：
职位管理、绩效管理、职位任职资格管理、员工鼓励管理、员工能力开展培养
东软员工的“能力模型〞是一个“三维一体〞的能力模型中的 “三维〞指的是：核心行为能力、专业能力、职位差异能力
东软员工核心胜任能力包括：团队合作、关注客户、快速学习并知识共享、不断创新
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东软的员工任职资格评估内容：任职行为评估、能力评估、知识考试
工程组成员的角色有：工程负责人、配置管理员、开发人员
东软员工的行为标准有：
1 坦诚开放，2 提倡团队合作
3 快速行动，4 提倡服5 务致胜
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