文档介绍：电子商务发展趋势研究——苏宁易购 0110 刘智琳 1 中国电子商务概况Ⅰ 电子商务的概念电子商务可以从两个角度来定义:狭义电子商务和广义电子商务。电子商务发展史 1990-1993 (开展 EDI 的电子商务应用阶段) 1993-1997 政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展打基础。 1998 年3月,我国第一笔互联网网上交易成功。 2000 年,我国电子商务进入了务实发展阶段。 1 中国电子商务概况Ⅱ 我国电子商务的分类企业与企业之间的电子商务(B2B) 企业与消费者之间的电子商务( B2C ) 消费者个人对个人的电子商务( C2C ) 消费者对政府管理部门的电子商务(C2G) 政府对企业的电子商务(G2B) 2 苏宁易购电子商务的发展概述Ⅰ 苏宁易购简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代 B2C 综合网上购物平台,现已覆盖传统家电、 3C电器、日用百货等品类型。苏宁易购的发展历程从1999 年开始,苏宁电器就开始了长达 10年的电子商务研究, 2009 年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购 2012 年2月,苏宁易购在全国成立十二个分公司,开始全面发力的步伐。苏宁易购的业务模式销售模式、支付方式、配送方式。售后服务。销售发票 2 苏宁易购电子商务的发展概述Ⅱ 苏宁易购的优势苏宁实体店优势:苏宁品牌价值 2012 年突破 800 亿元,是消费者最值得信赖的品牌之一,与各种媒体有着良好的合作关系, 丰富的内部和外部资源,以及丰富的市场推广经验。苏宁易购的定位苏宁易购不拘泥于家电零售,在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品、图书、虚拟产品、酒类等领域,全面布局,利用网络平台便捷的优势,提供一站式的购物体验,实现由家电 3C零售商向综合产品零售商的转型。 3 目前苏宁易购所面临的问题和解决措施Ⅰ 苏宁易购的网络信息化建设和研发速度 2010 年京东网的研发人员超过 1760 人,这已经相当于一个中大型软件公司的规模,员工工资每年就有几亿的投入,主要是信息系统。苏宁易购的品牌建设对于苏宁易购品牌建设上的投入要加大,可以利用搜索引擎优化,百度推广,或参与各种节假日促销活动来吸引消费者,增强消费者之间的传递度,从来打响品牌。 3 目前苏宁易购所面临的问题和解决措施Ⅱ 苏宁易购的发展速度苏宁易购想要快速发展,不仅要依靠苏宁电器这个实体商城来打响品牌,并将苏宁易购的网站建设基础完善, 需要大量的网络技术人员,网站维护人员, 网站推广人员, 而且还要实现消费者在网络购物所想要得到