文档介绍：淮安市天缘汽车维修有限公司管理制度
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目录
《目录》 1 — 3
一、 行为规范
《员工手册》引言 4
公司简介 5
员工行为规范 6
考勤制度 7
二、 岗位工作职责
总经理（副总经理）工作职责 18
客服经理工作职责 20
质量检验工作职责 28
前台接待工作职责 29
生产、业务室工作职责 30
三、 部门岗位责任制
厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制 31
行政办公人员岗位责任制及任职要求 32
人事管理员岗位责任制及任职要求 33
财务部岗位责任制及任职要求 34
交接车程序管理人员岗位责任制 38
业务岗位责任制 39
质检岗位责任制 40
班组长岗位责任制 41
材料采购、保管岗位责任制 42
四、规章制度
奖惩制度 43 — 44
员工奖励实施细则 45 — 46
员工着装规定 48
公司各部门工作流程 49 — 50
劳动人事制度、用工制度及工资标准 51
人事管理制度 52 — 54
财务管理制度 55
劳动纪律管理制度 56 — 57
汽车维修服务公约 58
汽车维修流程图 62
汽车维修管理流程图 63
维修业流程标准 64 — 71
汽车维修管理制度 72
汽车维修竣工检查制度 73
汽车电工安全操作制度 74 — 75
客户投诉处理流程图 78
环境保护管理制度 86 — 87
用火、用电制度 88
防火安全制度 89
仓库防火安全管理制度 90
消防安全条例 91 — 92
升降器的操作规程 93
库房管理制度 96
保修技工安全操作制度 105—107
氧焊工安全操作制度 108—109
电焊工安全操作规程 110
112
油漆工安全操作规程 111 钣金工安全操作制度（包铜工）
砂轮机安全使用规程 113
升降器管理制度 114
升降器操作规程 115
机修班职责 116
机修工职责 117
电工班职责 118
电工职责 119
公司招聘员工规定 120
员工招聘规程 121
淮安市天缘汽车维修有限公司
《员工手册》引言
您好！欢迎您阅读《员工手册》。
公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务
于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为团队中杰出的一员，竭尽
所能助您成功。
本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制 度，请切记遵守
公司简介
淮安市天缘汽车维修有限公司，位于淮安市楚州区淮城镇路东村 1号（工商局
向东100米），交通方便，是经济发展的理想地段。
公司现占地面积26余亩，临武青大道的汽车展厅约1000平方米左右，厂房结 构合理。研制生产的成都客车蜀都牌系列豪华交通客车，具有豪华宽松舒适的视 野效果，采用了最先进的设计结构、最优质的原材料、最佳制造工艺、最科学的 管理和最好的售后服务体系。
公司拥有先进的生产设备、科学的管理手段及一流的技术人才，并是北京吉普 汽车有限公司设置的3S特约维修站，同时也是西南地区大切诺基首家特约维修站， 本公司引进国内外先进电脑检测设备，专用维修工具及其它辅助设施，生产技术 及业务处理全面实现计算机管理，技术力量雄厚，该公司管理人员及技术员工授 美国克莱斯勒专家及北京吉普公司专业培训，有专业维修特长。公司从 1986年建
厂至今，维修及改装各类进口轿车年维修量近 5000台次，在检测维修设备齐全的 情况下，并在成都市维修行业中名列前茅，特约维修管理授吉普公司星级表彰， 创造了良好的维修服务体系。
公司十分注重企业形象及产品的质量和信誉，生产的野马系列产品，在国家质 量技术监督抽查中均被评为一等品，取得了免检资格，并荣获九七年 XX省工业企
业科技含量最大的200家“龙虎榜”，现与成都客车股份有限公司合作生产的蜀都 牌系列豪华交通客车，取得了省市质量技术合格，达到了交通部有关中型客车评 级标准中的中级、高级客车要求。
公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均 有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。
公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有 700万元人民币。
员工行为规范
■员工的行为规范
公司严禁以下行为：
盗窃；
辱骂他人、打架斗殴；
出卖或泄漏公司秘密。
■仪表及日常行为规范：
•工作时间按规定着装，保持仪容整洁