文档介绍：打造管家式的号簿服务
　　　　山东公司号簿管家业务深度运营案例
目录
09年，机遇与挑战并存
10年，从容，只为有准备
效果如何？
一点建议
再接再厉，还需努力
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2009年，机遇与挑战并存
2010年，我们，从这里起步
效果如何？
一点建议
再接再厉，还需努力
目录
2009年的情况
山东活跃用户数排名全国第21
注册用户数排名全国第16
活跃率排名全国倒数第4
在7个提升团队成员中，排名最后
从业务支持的用户数量来看，业务
发展空间巨大
图书配套PPT模板素材
用户日渐增长的需求
丢了，不仅是号码没了，所有的客户关系也没了！
产品多方面的限制
什么是号簿管家？
我的可以用号簿管家吗？怎么用？
换3G 了，可是号码一个一个输到新里，太麻烦了！
号簿管家业务是***为客户提供的基于通讯录信息快速存储及管理的业务。该业务满足的是绝大多数用户最普遍、最基础的号码安全保存需求。是一项增强客户粘性、提高客户满意度、提升竞争力的业务。
在目前G3全面推广的时期，该业务对保网、扩网有着巨大的意义。
机遇与挑战并存！
低端客户不支持，无法使用。
高端客户不知道自己订购了号簿管家，也不知道如何使用。却时常为导号码烦恼。
我省每月有近20万人换、换卡。
通过暗访发现：一线员工对业务不了解业务的宣传推广工作陷于停顿状态。
%，在全国列倒数第4
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发展中的困惑
2009年，机遇与挑战并存
2010年，我们，从这里起步
效果如何？
一点建议
再接再厉，还需努力
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“ 尊敬的用户，您已开通号簿管家业务，***已将您的通信录保存备份，您随时可以下载到您的上。”哈哈~即使换新，也不用输号码啦！
“尊敬的用户，您的SIM卡处于初始状态，号簿管家提醒您，及时将信息备份保存，以免数据及信息丢失给您造成损失”。哎~ 丢了，号码也丢了，要是早开通号簿管家就好了......
号簿管家的优胜性
我们的目标：
力求探索一条形式新颖且行之有效的道路。
“号薄管家” 是您的贴身簿
号簿管家
一键备份
方便快捷
海量存储
用户只需点击上的“号簿备份”即可实现号码的存储。
号码的存储不需要借助PC、数据线等第三方硬件。
号簿管家可存储10000个号码，完全可以满足用户日常的号簿存储需要。
一则启示
在中国，最不惧暴雨的城市，不是首都北京，也不是国际大都市上海，而是青岛。早在100多年前，德国人就为这个沿海小渔村，设计了足够使用百年的现代排水系统，其中很多先进的模式和理念，即使到今天，还有很多中国城市未能做到。
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第一篇夯实基础，深挖潜能
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青岛栈桥东侧一个德国时期保留下来的泄洪口直至今日还在使用。它的质量据说还可以再用100年都不需要维修。
我们做业务，也要下大力气做好基础性工作。这不仅是只为眼前的指标更是为了将来业务能够健康稳步的发展。
让我们的工作经得起时间的检验。
启示：