文档介绍：医院门诊药房工作探讨
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药管（1）班第三组
组长：邓子坚（43）
组员：王 瑶（08） 康政远（30） 严舜玉（32）
徐世前（34） 陈红笑（35） 何倬妍（45）
丘志丽（58） 罗利娜（59） 蔡桂周（64）
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探 讨
医院门诊药房药学服务的历史与现状概况
调查研究与主管药师专访
建议与对策
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药剂科的基本任务是提供患者所需要的所有药品，并且确保它们在临床使用中发挥合适的疗效。多年来，药师的工作基本停留在第一步，门诊药房药房的工作也停滞在配方、发药上，这一简单的调配模式一直延续了半个多世纪。直到20世纪80年代后期，部分医院先后开设了特需门诊药房窗口，对70岁以上的老人、军人和残疾患者等给予优先配方的待遇，继而逐步设立简单的门诊药房咨询窗口。然而，随着时代的进步，人们自我保健意识的逐渐提高，这种单纯、简单的调配工作已经越来越不能适应不同患者的各种要求，原有的几乎是封闭式的窗口必须向开放式窗口模式转变，以便更好地与患者进行沟通、交流。发展至今，一些医院更是顺应国际发展潮流，改“窗口式”服 务为“柜台式”服务，建立“零距离”的药学服务模式。这些服务模式的改变，对提高药学服务质量起了巨大的作用。
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药师录音专访片段
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建议与对策
配合临床合理用药，减少不良反应
药学服务是药师运用知识向患者提供直接的、负责的、与药物使用有关的服务，以提高药物治疗的安全性、有效性、经济性。合理用药是药学服务的重要任务，药品的作用、用法用量、药物的相互作用、用药的注意事项等，均 可归属于合理用药范畴。我们发现大多数人的咨询均涉及此内容，说明患者对安全、合理用药的重视程度
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在就诊人群中，老人、儿童、孕妇是一个特殊的群体，他们对自身健康状况极为关心，因此这些年龄段的人群占咨询人数的大多数。在回答他们所咨询的问题时，应全面了解患者的病情、药物过敏史、以往的用药情况、家族史、患者的体质、饮食情况以及精神状态等，配合临床医师提高治疗的安全性和有效性。掌握药物对特殊人群的适应性，提醒患者谨防滥用药物造成的不良后果
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