文档介绍：网点综合SWOT分析
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网点营销策略制定
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一点一策产能提升计划
网点基本信息概述
1
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网点基本情况介绍及分析
人员配置：柜员3名、邮务1名、综柜1名、支局长1名。
台席状况：邮政台席一个，储蓄台席2个。
厅堂状况：网点总面积80平米，客户服务区面积70平米，客户等候席1个。
桦南镇营业网点是一所城乡结合的综合网点，座落在桦南县桦南镇。
网点经营分析片区潜在客户分析
以网点为中心，将附近的小区和商户划分为五个区，将这些区域中客户的开发，信息的收集，责任到人。
基本情况分析--网点存量客户分析
1、网点余额贡献最大的是30万元以上的客户，是支局二季度重点维护的对象。
2、%，如果将该部分低端睡眠客户有效激活，将有极大的余额增长空间。
3、网点活期占存款比例中等，近期将代发工资、商户开发作为提升活期占比的重要手段。
客户分层
户 数
户数占比
余额（万）
1万元(不含)以下
1350
%
1350
1万元(含)-5万元(不含)
400
%
1200
5万元(含)-30万元(不含)
300
%
450
30万以上
6
%
180
合计
2056
3194
商户排查信息一览表
商户类型
商户数
主营
年营业额（万）
淡旺季
我行覆盖率
四季度意向开发产品
超市
12
日用百货
600
旺季
50%
存款、理财、保险
药店
5
药品
200
旺季
60%
存款、理财
服装店
10
服装
160
旺季
75%
代扣水电费、存款
饭店
30
楼房买卖
450
旺季
33%
存款、理财、邮商联盟
其它
20
——
400
淡季
60%
存款、理财
基本情况分析--网点存量客户分析-商户排查
我们支局周边附近共有两个金融机构，东，
网点周边同业基本情况介绍及分析
网点存在问题及解决方案
项目
存在问题
解决方案
营销氛围营造
厅堂营销氛围不足，柜面缺少醒目的话术宣传
在临街、入口、厅堂、柜面摆放当期热销产品的宣传，在厅堂和展柜合理摆放礼品。在柜面设立“基金定投你知道吗”、“最新理财“等标题展页，配合相关宣传折页。
网点物理分区
物理分区基本符合要求，但贵宾等候区硬件设施相对不足
合理增加等候区的硬件设施，提升差异化服务体验。
岗位联动
岗位协销动作:如转介、引导分流、厅堂挖掘的已有，但是主动意识需加强。
通过规范的服务流程(柜员七步曲)提高转介量，做到主动转介、有意识转介。在业务办理过程中通过产品折页的递送,询问客户对产品资料的兴趣从而进行转介,同时加强业务培训，优化转介话术，提升客户识别能力，提升转介成功率。
客户管理
客户管理维护已开展，客户分类及建档工作需进一步提高。
对1-5万存量客户进行分户管理，通过名单制（按周25户下发)第一类针对熟悉客户,第二类针对有联系方式的客户,第三类针对睡眠客户通过资料收集、分批处理机制进行客户管理；对5万以上的客户通过资产提升量（有品质的活动）、防流失（产品覆盖、增值服务、日常联络）来达成。
日常管理
两会三巡两示范管控需加强；
以目标合理分解为主线。通过一日三巡、两会、两示范进行过程管控。晨会目标通过三巡的过程管控保证达成。在三巡工作中，对于网点存在的问题，利用夕会群策群力分析问题，找到解决方法。
内部环境
优势（Strength）
劣势（Weakness)
1、网点具有区位优势，周边商户云集，客户到访量大。
2、网点多年以来对客户的维护工作较好，客户台账齐全。
3、网点人员配备齐全，利于整合资源，支局长和理财经理业务较熟练，具有一定的维护经验，同时具有一定的群众基础。
4、网点自助存取款设备齐全，便于网点开展客户分流工作。
1、VIP柜台没有独立的空间，贵宾室、支局长办公室和仓库共用，贵宾客户差异服务体验不够好。
2、因央行利息下调，部分定期存款客户流失，导致客户关系有些紧张，存款有部分流失的现象。
SWOT分析
外部环境
机会(Opportunties)
威胁(Threats)
1、结合节日活动开发社区客户群体。
2、农商行理财产品单一，有利于我们宣传销售理财、保险、基金等金融产品。
1、利率市场化，周边银行利息较高，并且部分业务资费全免。
2、周边银行较多，手续简单，邮政办理手续繁琐。
3、周边银行有