文档介绍：2018年公务员面试：情景模拟试题高分技巧
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模拟。（重庆2017年6月10日）
(二)人际沟通类
含义：现场演绎某人际关系交往片段，是人际关系题型的现场版。
答题思路：表明身份/寒暄——理解/认同——表态——引导/结束语
真题演练：火车上有位乘客正在吃饭，然后有事离开了，回来座位被占，两人争吵激烈，你会怎么办？从下面四个角色选一个现场模拟一下：乘务员、乘警、列车长、乘客。追问，请换个角色继续模拟一下。（重庆2016年6月19日）
【国众教育解析】
乘务员：这位先生、这位女士，请先冷静下。我是本车乘务员小王。先生、女士争吵不仅无法解决问题，还会影响到其他乘客。现在正是用餐高峰期，但由于餐车座位有限，虽然我们也努力增加了座位，却还是给你们带来了不便实在抱歉；但隔壁餐桌还有两个空位，可否请这位先生或女士移步到那里就坐。同时，我们的餐车也提供免费送餐服务，你们也可选择订好可口的美食，我们给您送到位置上。感谢你们的理解与配合。
乘警：二位乘客，请都冷静下来。我是本次列车的乘务民警王振。二位乘客，餐车属于公共场合，这样的争吵不仅解决不了问题，还严重影响到了其他乘客的用餐环境和餐车秩序。同时，餐车座位属于公共资源，不属于个人所有，但现在出现这样的问题，只有双方各让一步，一位去旁边的座位用餐。如果二位还是不愿让步和解，我就只能请二位跟我到警务室走一趟，按照列车管理相关规定进行解决。
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列车长：两位乘客，请都冷静下来好吗？二位请听我说，我是本次列车的列车长李美，现在基本情况我已经了解。首先，目前正值用餐高峰期，餐车座位紧张，给二位的用餐带来了不愉快的体验，我感到十分地抱歉。其次，现在隔壁桌有两个空位，可否请这位先生或者女士移步到那里就坐？同时，我们餐车还提供免费送餐服务，二位还可选择订餐方式，餐车工作人员会为您送达，您只需要在座位上等待。最后，也建议大家在乘车时尽量选择错开高峰时段来餐车就餐，以避免这样的不愉快，影响旅途心情。此外，在今后我们也会不断改进和调整，尽量合理安排更多的座位给大家，力争为大家提供一个更加舒适的用餐环境和愉快的用餐体验。再次感谢大家的理解与支持!
乘客：小伙子、这位大姐啊，莫要再吵啦，吵也解决不了问题啊！餐车座位它是公共资源，不属于你也不属于我个人所有。刚刚这位小伙子有事离开了，也没有留下任何提示的东西说还要回来坐，所以这位大姐就坐了下来，这就引起了这场误会。大家都消消火气，退一步海阔天空，为这点点小事影响好心情不值当。这位大姐，我这边有两空位，要不您过来凑合凑合着坐。
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人际关系处理的对象为领导：
，领导交给你们科王科长一项工作任务，王科长交待给你办，但是你发现王科长给你的任务和领导给王科长的工作有所不同，对此，你怎么跟王科长沟通，请把现场考官当做王科长，进行现场模拟。（重庆2015年6月14日）
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，带你的师傅想提前看看，你不给，师傅认为你不懂情谊你怎么沟通，请现场模拟？（2017年国考部委面试真题男生版）
人际关系处理的对象为同事：