文档介绍：态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运！
——富兰克林
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销售高手都是五“心”上将
对客户 — 爱心 — 把爱心献给客户
对自己 — 信心 — 把信心留给自己
对工作 — 热心 — 用热心从事销售
对失败 — 恒心 — 用恒心战胜挫折
对企业 — 忠心 — 把忠心献给企业
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一、对企业 — 忠心 — 把忠心献给企业
人要忠心，
火要空心！
巴金
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道德能够弥补智慧的缺陷，智慧永远无法弥补道德的迷失。
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忠诚，要求我们每个人做任何事，都必须尽心尽力；
忠诚，要求我们勿以善小而不为,勿以恶小而为之；
忠诚，要求我们以公司为家，家兴我兴，家衰我衰！
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2、对客户— 爱心 — 把爱心献给客户
卖产品，人品重于商品。一位成功的销售员，肯定有一颗爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
——乔·吉拉德
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什么是客户
5）客户是销售工作的生命线。
1）客户是我们企业最重要的人；
2）客户并不依赖我们；
3）我们的工作就是满足客户的需求；
4）客户是我们的服务对象；
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社会
市场
客户
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3、对自己 — 信心 — 把信心留给自己
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我们唯一教会学生的，是让他们如何摆脱困境，把每个学生推到极限，然后战胜极限！
——地狱训练所
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