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［督查督办股工作梳理］督查督办单
督查督办股工作梳理
一、优化政务环境
（一）96960行政效能投诉
截止20 年月底我办共受理96960行政效能热
线投诉 x件按时办结完成 x件办结率为 X%
其中属实x件属实率 %回访件回访率 %o
我县严格按照及时、务实、高效的要求严查严办快结快办如窗口工作人员态度傲慢的问题对工作人员 x进行了严厉的
批评教育要求其作出深刻的书面检讨并将其调离原岗位扣发本人绩效一个月的处罚并在全县机关事业单位进行通报有力地促进了全县各级各部门机关作风、工作效率、服务意识的进一步改善和提高。在电话回访中若投诉人对案件存疑或对处理意见不满意的一方面进一步做好沟通解释工作另一方面要求职能相关部门和乡镇将惠民政策、办事程序等以网络、文印等方式多渠道进行公开公示。
（二）效能督查
截止目前我办进行会风督查次会风通报x期；汛期值
班情况督查X次通报X期。对干部作风建设起到了促进作用。
二、项目攻坚
（一）重点项目督查
今年我办对市县重点项目专项督查余次联合县纪委、
县发改局对市县重点项目督查次组织项目拉练
次。发项目督查专报期、督查通报期督查快报
期有力的促进了市县重点项目推进对今年我县项目攻坚提供了坚实的保障。
（二）民生工程
本年度省、市下达我县的十项民生工程任务和涉及的 X件民生大事共 X个小项。目前我县民生工程已有 X个小项全面完成全年目标任务占总任务数的 X%。我办共组织次民生工程督查通报期。把保障和改
善民生作为政府的