文档介绍：经过同学们的努力配合, 2014 年自考《物流企业管理》重点知识点已整理完毕,请使用者根据自己的掌握程度适当删减内容,以达到符合个人能力的使用标准。鸣谢以下参与者(排名不分先后) 张凯丽、杨华峰、叶雅楠、田沓、郭哲、杜磊、顾凡、韩玉、杨泽、刘爽第一章【物流的概念】物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。【物品】是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。【物流的分类】按物流的作用分类可分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、和废弃物流。按物流系统的性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流。按物流活动的空间分类可分为国内物流、国际物流。按物流活动的主体分类可分为微观物流、中观物流、宏观物流。【物流行业的构成】交通运输业(核心) 、储运业、通运业和配送业。物流的主要环节: 运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、物流信息。【物流的作用】物流是国经济正常运转的发动机、物流是第三利润源泉、物流是成本中心、物流是取得竞争优势的关键环节。【物流产业】是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。【物流产业的规模】是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。【物流产业的结构】是指物流产业内部构成及其比例关系, 包括各种物流产业的产值、就业、物流量构成、以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等。【物流产业绩效】是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。【物流企业的概念】是指独立与生产领域之外, 专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。【现代物流企业的特征】物流过称的高效化、物流作业的规范化、物流服务的优质化、物流组织的网络化、物流目标的系统化、技术装备的现代化。【物流企业的基本任务】遵循经济规律的客观要求, 以经营为中心, 经济合理的做好购、销、运、存工作, 促进生产, 引导生产, 繁荣市场, 满足生产和人民生活的需要, 加快现代化建设。【物流企业管理的职能】计划职能、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。【现代物流管理的基本特征】现代物流管理以实现顾客满意为第一目标、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动、现代物流管理以企业整体最优为目的、现代物流管理重视效率, 更重视效果、现代物流管理是对商品运动的一元化管理【物流企业管理的基本原则】物流服务原则、物流合理化原则、节约原则、规模化原则物流企业管理的主要方法:经济方法、行政方法、法律方法、现代化管理方法、教育方法第二章【物流企业经营环境】经营环境指存在于企业经营过程中的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是影响企业经营活动及其目标实现的外部条件。【物流企业的环境分析】包括企业的宏观环境、行业环境和企业内部环境。【企业的宏观环境】也称总体环境,是一定时空内,存在于社会中的各类企业均会面对此环境,其内容庞杂,大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。【行业环境分析的内容】(1 )现有竞争对手研究( 2 )潜在竞争对手研究(3) 替代品生产企业研究(4) 用户研究(5) 供应商研究【特殊环境研究】(1) 目标市场对物流企业的包容性或接纳程度( 2 )行业生命周期( 3 )行业的技术经济支持情况( 4 )新技术、新产品的影响【物流企业内部环境】(又称内部资源