文档介绍：聚焦熏点领域消费维投
创新 “诉转案 ’’工作机制
文 ／吾建省漳州市工商局
为 了 持续 推 进 行 政 执 法 体 系 建 设 ， 软件 录 入 标 准 ，将违 法 主 体 的基 本情 况 和 主 要
进 一 步 提 高 消 费维 权 工 作 效 能和 水 平 ，我 们 漳 事 由，准 确完整 地录 入 “信息 管理系 统 ”
州市 工 商 局 在创 新 消 费 维 权制 度 机 制 和 手段 上 形成举 报件 ，并严 格按照 《消费者 申诉举
下功夫 ，探 索建立 “诉 转案 ”工作机 制 ， 报 中 心 工作 规 则》 规 定 的 受 理 、分 流 、办 理 、
取 得 了 明显 成 效 。今 年 以来 ，全 市 工 商 系统 共 反馈 、督办 、回复 、归档 等程序 处理 。
办 理 “诉 转 案 ”件 ， 罚没 金 额 ．万 元 ，
违法类 型涉及 不正 当竞争 、商标广 告 、食 品安全 、 二、机制推动 “诉转案 ”有序开展
网络 交易 、侵害 消费者权 益 、无 照经营 等 。
一 是强 化组织 领导 。 《若干 意见 》下 发后 ，
各 县 市 、区 工 商局 高度 重 视 ，制 定 了 符合
一
、 制度保障 “诉转案 ”规范运 行
自身 实 际 的实 施 意 见 ，进 一 步 明确 工 作 职 责 ，
一 是 制 定 实 施 意 见 。制 定 了 《关 于 做 好 细 化操 作 流 程 、工 作 要 求 和 奖 惩考 核