文档介绍：:海智售后运营部姓名:司爱明 2015 年会议总结报告目录 201 5年年终总结 201 5工作总结 2015 年工作中存在的问题 201 5年工作计划 2016 年工作计划梭,一年的工作转瞬又将成为历史, 201 6年已来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉, 更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面,在这大半年时间里,我调换了部门,期间也有过思想斗争,最终还是坚持了下来。通过部门的工作学****我在思想上、学****上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,,我会做好 201 6年个人工作计划,争取将各项工作做得更好。 201 5年年终总结 201 5 YEAR-END SUMMARY 海智运营管理部二、客户部三、财务部协助业务员相关业务函件的拟定,协助量体工作, 下生产评审单、跟踪生产进度、货品数量的清点与整理,催收尾款,协助发货,做售后回访及售后工作。负责样板间物品的管理、公司订单货品和售后货品的清点与检查,库房货品入出库管理,同时配合生产部配发服装辅料,打印合格证。 201 5年工作总结一、售后部协助部门领导开展业务工作,组织业务部周一列会的召开,收集业务员周、月工作计划,监督业务员工作计划的实施情况,同时与各部门人员沟通协调,协助各业务员日常工作的开展,如组织生产评审会的召开、车辆借用、费用报销,跟踪生产进度、发货安排等等。部和客户部期间,本人始终坚持严格要求自己, 勤奋努力,尽心尽力履行职责,积极认真配合各业务员的工作,工作中不懂的虚心向领导、同事学****实际工作中我努力学****与客户沟通的技巧,力求更好的处理关系,将工作做得更好。在将自己的工作完成之后,我积极帮助公司其他同事处理事务。期间本人共协助业务部拟定合同 47 份,服装补订函 26 份,其中个人全程跟单 13 个。当然我自己在工作中也还有很多不足之处,工作之初犯了些低级错误,我从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,挑战工作中的困难,同时积极积累工作经验。总之, 业务部和客服部的工作让我受益匪浅。二、客服部一、业务部 1 年全程负责的订单明细合同拟定、货品清点助理昆明红云红河 13 合同拟定、货品清点助理、送货、售后接件温江区人民政府应急办 12 合同拟定、货品清点助理、送货、售后接件四川时代和信 11 合同拟定、货品清点助理、送货、售后货品整理米易县红歌会 10 函件拟定、货品清点整理、送货大熊猫繁育基地 9 合同拟定、货品清点助理、售后货品整理德阳水利水电 8 函件拟定、货品整理新疆专卖店 7 函件拟定、货品整理、送货光华推进办 6 函件拟定、货品整理、送货西昌担保有限公司 5 送货、售后接件广元工行 4 补订函拟定、量体工作、货品清点整理、售后接件世纪联发补单 3 补订函拟定、量体工作、货品清点整理西昌阳光中学 2 合同拟定、货品清点、发货、售后接件凉山邮储银行 1主要工作项目名称序号业务部客户部、配合业务部选样、准备投标物品(如模特、水牌、内刊等) .3、对样板间物品的借出与归还进行登记、检查、核对数量. 4、样衣合理陈列、样板整洁的维护. 1、样板间物品的保管,对样衣进行编码. (一)样板间管理三、财务部 个水牌 19 4 个--- 女模特 18 3 条--- 女士礼裙 17 10 条--- 女士连衣裙 16 22 件--- 女士短衬 15 68 件--- 女士长衬 14 21 件--- 女士大衣 13 11 套 3粒扣 12 23 套 2粒扣 11 27 套 1粒扣女士套西 10 6 个--- 男模特 9 14 件--- 男士短衬 8 53 件--- 男士长衬 7 7 件--- 男士大衣 6 3 件--- 男士风衣 5 6 套--- 男士劳保服 4 23 套 3粒扣 3 22 套 2粒扣 2 1 套 1粒扣男士套西 1 数量单位规格品名序号财务部样板间盘点 (二)订单货品管理 1、核对服装数量; 2、检查服装有无吊牌、合格证、姓名、包装是否合格,打印合格证。(1)核对数量、检查(2)配饰配发(3)货品打包按照订单要求,配发相应数量及款式的配饰(皮带、丝巾、领带等) . 按照货品的数量及客户要求,对货品进行打包, 配合业务员发货库●核对服装数量●进行入库登记●与生产部交接货品●协助包装●验货●通知业务员●签字出库(三)售后货品货品修改货品出库