文档介绍：上海汽车工业销售总公司
“信息系统规划”项目
项目管理办法
毕博管理咨询公司
二○○三年九月
目录
一、项目人员角色和职责3
二、项目进度管理5
三、项目运行中的沟通机制6
四、项目文档资料管理机制9
五、项目人员的考核机制11
六、项目培训机制12
七、项目变更管理13
八、项目风险管理14
九、项目验收机制15
十、管理控制流程17
项目人员角色和职责
项目指导委员会
客户： 叶永明总经理
金麒副总经理
顾问方： 朱农飞总经理
项目管理组
客户： 李雷经理
顾问方： 张晖经理
质量监督
顾问方： 黄辉总裁
客户经理
顾问方： 高翔经理
国外专家顾问
顾问方：
Wayne J. Stein
Robert H. Baxendale
客户工作小组
韩露
陈晓东
潘捷
洪智敏
顾问方工作小组
马宁高级顾问
马可高级顾问
朱晓佳顾问
国内专家顾问
顾问方：李旭伟经理
项目管理办公室
客户： 潘捷（兼）
顾问方： 马可（兼）
顾问方关键用户组
物流： 严俊
销售： 施工
售后： 夏军
黄海峰
码头： 孙建国
项目验收
客户：IT规划项目评审委员会
项目成员职责
项目指导委员会 － 确保项目目标切实可行；安排参与项目的成员，控制项目范围；通过项目指导委员会会议，来检查整个项目的进展情况；通过项目进展状况报告，来监控项目进度；和项目管理组保持沟通，以保持对项目的及时了解；参加项目阶段性汇报会，审阅项目的关键成果；解决一些致关重要的，影响项目进行的问题；确保项目得到相关成员的支持
质量监督 － 定期审核项目工作文档和项目交付文件，以检查项目质量情况；提供解决项目主要问题的建议；保证项目的总体质量
项目验收 －根据项目计划，定期审核项目交付文件，确定交付文件是否符合客户的要求；提供实际交付文件与目标的差距和整改建议；保证项目实施成功。IT规划项目评审委员会由上汽销售总经办、IT部、第三方公司共同组成
项目管理 － 确定项目的目标/方向；安排项目具体每天，每周的工作；协调各个项目组和各项目阶段的工作时间及内容；监督和管理项目的进展，确保项目按时、按质完成；对项目执行计划进行检查，并作必要的调整；进行项目成员的绩效评估；和项目指导委员会保持密切的联系，以及时反映项目的关键问题；确保管理层对项目的支持
客户经理 － 定期拜访客户，听取客户对项目和顾问方项目团队的意见和建议，与顾问方项目经理或顾问方管理层沟通，督促问题的解决；听取顾问方项目团队的意见和建议，与上汽销售沟通，需求解决
国外顾问 － 负责整理相关国外公司的IT最佳实践，并参加项目中期的研讨会
国内顾问 － 负责整理相关国外公司在国内的合资公司的IT最佳实践，并参加项目中期的研讨会
项目管理办公室 － 负责项目管理工作的文案准备；负责项目的文件管理；负责安排项目会议；负责协调相关人员参与项目的工作、会议、访谈等
客户工作小组 － 负责提供或协调提供SAISC整体的战略、组织、流程、IT等方面的资料；参与对未来的规划；保持与SAISC相关部门业务人员的紧密协作关系，使得项目的成果能够成功传递，并为将来的实施打下基础
顾问方工作小组 － 执行各自负责领域的项目具体工作；定期向项目管理层汇报项目的进度；及时发现并汇报项目进行中出现的问题，并提出可能的解决方案；对各自的工作成果负责，确保按时、按质完成项目工作
关键用户组 － 接受或安排相关人员接受项目组工作小组的访谈；提供或协调提供各自所在业务的发展战略、组织现状、流程现状和IT现状；对项目工作小组设计的未来规划提供反馈意见，并进行确认；参与主要的项目汇报会议
项目进度管理
项目进度管理的目标:
进度管理的目标在于确保项目按计划执行，加强项目指导委员会对项目进度的了解，制定应急计划，减低意外事件对项目进度的影响。
项目的进度将通过项目计划来安排：
项目计划任务要细化到天，计划的制订需要通过项目管理办公室的同意。
项目进度控制：
项目进度管理程序
小组组长
每周与组员举行进度会议，并拟制模块进度报告
小组组长
每周向项目经理提交模块进度报告
项目经理
每周与各模块组长举行内部进度会议，确定模块进度报告
项目经理
每周指定专人草拟项目进度报告，并向项目指导委员会提交项目进度报告
项目经理
每月主持举行项目进度协调会，落实各进度报告
项目经理
向项目指导委员会提交落实的进度报告、会议记录
项目经理
指定专人就进度报告和会议记录提出反馈意见
项目进度报告
会议记录
分小组进度报告
项目进度报告
项目经理
就双方意见作出响应，在有需