文档介绍：国家注册质量管理体系高级审核员
中质协全国TQEM工作委员会高级讲师
中质协注册全国QC小组活动高级诊断师（-035）
中质协新一轮TQM基础知识普及教育讲师
中国电力建设行业专家委员会委员
卢西主编
（主讲）
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五、全国第二届“海洋王”杯成果发表赛QC成果点评
四、国优典型QC成果案例诊断、点评
三、电力建设行业QC活动选题导向及案例
二、“问题解决型”课题QC小组活动成果案例分析
一、“问题解决型”课题活动程序及其统计工具应用
课程大纲
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“问题解决型”课题QC小组的定义
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“问题解决型”课题QC小组的定义
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
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1、QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理中国电力建设企业协会活动的一种有效的组织形中国电力建设企业协会式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物，是尊重每个人的价值，营造愉快的活性化的工作现场。也是开发人的潜能，使员工在为企业创造价值的同时实现自我价值的自主活动。
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2、QC小组的特点
明显的自主性
广泛的群众性
高度的民主性
严密的科学性
自愿参加自主管理自我教育充分发挥积极性和创造性
全员参与群策群力分析问题解决问题
发扬民主各抒己见集思广益互相启发
遵循PDCA科学程序步步深入地分析问题、解决问题
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“问题解决型”课题QC小组的活动程序
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生产技术专业技术
QC小组活动所涉及的技术
管理技术
2、QC小组的活动程序
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QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有四个方面：
一、遵循PDCA循环
二、PDCA循环的特点：
大环套小环，彼此协同、相互促进
循环前进，阶梯上升
2、QC小组的活动程序
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QC小组活动遵循PDCA科学程序，即：
P----计划阶段（包括六个步骤：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策）
D----实施阶段（包括一个步骤：按对策措施计划去实施）
C----检查阶段（包括一个步骤：检查活动的成效）
A----处理阶段（包括二个步骤：制定巩固措施、总结及下一步打算）
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