文档介绍：后勤服务满意度调查问卷
各位员工：
为了提高总经理工作部后勤保障服务工作质量、更好的为全体员工服务，特设计了此份 调查问卷。请您花几分钟时间，在认为合适的答案上画“丁”。
一餐厅服务（50%）
1、 饭菜卫生情况
B. 一般5
2、 公用餐具的洁净度
10 8 4 0
3、 桌、椅等洁净度
10 8 4 0
4、 服务人员个人卫生
C. 一般4
5、 工作人员的服务态度
C可4
6、 服务速度
A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0
7、 饭菜品种、花样的更新速度
C. —般4
8、 饭菜的保温工作
10 8 4 0
9、 饭菜品种
C. —般4
10、 饭菜口味
C. —般4
11、 早餐供应情况
C. —般4
12、 汤类质量
C. —般4
13、 蔬菜新鲜程度
14、 肉食新鲜程度
15、 大米质量
B. 一般5
16、 米饭熟透程度
17、 面点质量
B. 一般5
18、 饭菜营养搭配是否合理
19、 总体满意度
20、 您觉得餐厅服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？（若写不下，可写在背面）
二会议服务（20%）
1、 会议室是否洁净
C. —般4
2、 服务人员对会议室清扫是否及时
C. —般4
3、 会议期间，您对服务员的会议服务质量是否满意
C. —般4
4、 您对会议准备是否满意
C. —般4
5、 接待服务是否及时
C. 一般4
6、 您对接待服务质量是否满意
C. —般4
7、 服务人员的服务态度
10 8 4 0
8、 服务人员的个人素质
10 8 4 0
9、 服务人员、保洁人员的服务速度
A、迅速10 B、一般5 C、缓慢0
10、 总体满意度
您觉得会议服务还存在哪些问题？下一步应做哪些改进？
三保洁服务（20%）
1、 保洁员对楼道清扫是否洁净