文档介绍：***健康养生客服部月度常规工作计划安排
[制定：文全萍]
月度
周
日期
项目
具体工作要求
周数
项目
具体工作要求
1
会员生日礼品确定；
杂志开始组稿
与采购部、店长确定生日礼品、确定当月会员生日优惠新增优惠方式。
与门店店长、营养师、市场部确定杂志宣传内容和主题、促销重点
第一周
检查介绍卡的发放情况
上月、上周各门店新增加会员情况和各门店新会员资料录入检查和监督
会员原始资料的回收。
落实到门店，检查、监督，提醒
2
协调
通知信息部将当月生日会员名单按生日人数分配各店通知会员来店领取礼品
组织为一周前加入会员编写和寄发答谢卡
3
消费积分
通知信息部上月各店会员消费积分统计
4
上月各门店会员生日礼品发放有效统计和分析
5
博客
注册企业博客，发布有关会员、企业资讯，吸引更多关注，积极添加好友。
6
微博
注册企业微博，发布有关促销信息和健康、养生信息，一周最少应该有十条以上的信息更新量。
7
8
网站宣传
在企业网站、地区BBS论坛，以消费者的身份发一些产品、或促销信息以便让更多的会员能够分享和吸引更多新会员加入。
第二周
检查介绍卡的发放情况
落实到门店，检查、监督，提醒
2、上周各门店新增加会员情况和各门店新会员资料录入检查和监督
3、会员原始资料的回收
9
当月会员生日短信
生日短信内容准备
10
生日短信内容发送
当月会员生日短信内容发送
11
低碳与健康杂志截稿、印刷
12
13
14
组织为经常性消费的客人寄送手写答谢卡
15
杂志寄发，门店配送
会员短信温馨提示
第三周
1、检查介绍卡的发放情况
2、上周各门店新增加会员情况和各门店新会员资料录入检查和监督
3、会员原始资料的回收
落实到门店，检查、监督，提醒
16
17
组织为充值金额高或者消费金额较高的会员寄送手写答谢卡。
18
19
杂志寄发效果抽查
致会员问候查询，了解收件情况
20
21
22
第四周
1、检查介绍卡的发