内务管理作业指导书.doc

文档介绍：成都龙湖物业服务有限公司质量体系文件
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文件名称
办公内务管理作业指导书
文件编号：
生效日期：
年 月曰
版本：
A
页数：共2页
编制
审核
批准人
1、目的
规范员工日常行为，维护办公环境的正常秩序
2、适用范围
时代广场客户中心 3、工作内容
类别
要求
岗位
相关记录
工程
档案
1、 竣工档案必须由专人管理，建立《工程档案目 录》。
2、 需要借阅竣工档案，要在《档案借阅登记本》 上登记。
3、 每季度根据《工程档案目录》对工程档案进行 检查清理，保证无遗失、无残缺。
客户服
务部文
员
《档案登记表》
《档案盘点登
记表》
业主 档案 装修 档案
1、 接管项目时，必须为每户业主制作一份业主档 案和相应的装修档案，每份档案必须标注户位编 码、业主姓名。
2、 业主档案和装修档案必须有专人负责，每月核 对一次档案数量，每季度核对一次卷内文件是否 与卷内目录相符合，保证无遗失、无缺损。
3、 非客户服务中心经理、各部门主管、客服中心 员工需借阅业主档案，须经本部门主管核准后在
《档案借阅登记本》上登记。
客户服
务部文
员
《档案盘点登
记表》
办公
环境
1、每项办公设施、设备均有制定管理责任人，建 立《办公设施/设备台帐》，为每项设施、设备粘 贴《办公设施/设备编号卡》，编号规则以“时代 广场客户服务中心”为例：客户服务中心名称第 一个字加上编号即“时办001 ”。
客户服
务部文
员
《办公设施/设 备台帐》
《办公设施/设 备借出登记表》
《设施/设备编
2、 保持办公环境卫生