文档介绍：第二章管理理论概述:形成和发展
从19世纪末到20世纪初,被称为古典管理理论:
------科学管理理论
----一般管理理论
------行政管理理论
20世纪30年代后出现了行为科学。
形成了众多学派
被称为“管理理论的丛林”。
20世纪60年代管理理论新发展
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一、泰罗的科学管理理论
1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』
泰罗从1880年开始,花费20多年的时间,寻求从事每一项工作的“最佳方法”,总结出一套“科学管理理论”,使管理从经验变为科学。
泰罗名言:
科学管理实质上包含了在任何企业或工业中工作的所有员工的一种完全的”精神革命”
——一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全的精神革命。
1911年泰罗的《科学管理原理》The Principles of Scientific Management
一书出版,标志着管理理论的诞生。
Frederick ,1856~1915
其他代表人物:
亨利甘特、福特、吉尔布雷斯夫妇等。
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(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为,提高劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低的成本结合起来,从而使雇主得到最大的利润,工人得到最高的工资。
(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理代替传统的管理。
(3)科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
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(1)塑造科学的管理哲学
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管理哲学。
科学管理将管理的职能从企业生产职能中独立出来,使得企业开始有人从事专职的管理工作。
进一步促进了对管理实践的思考,为管理理论的进一步形成和发展开辟了道路。
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(2)科学的作业管理。
制定科学的工作方法。
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。现在的必需品在100年前是奢侈品,原因是由于劳动生产率的迅速提高所致。
泰勒创立了工业工程(IE)学说。学说包括公司选址、流程设计、平面布局、作业动作经济原则、动作动素理论、人类双手十指人体工程学研究成果、人体工程学人类疲劳研究、无效作业低效作业的确认原则、时间分析、光照度分析等等。
泰勒发明并推广了流水生产线。这一生产模式已被全世界采用。流水生产线为人类物质文明的形成、人类物质文明的极大丰富,做出了伟大的贡献。
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首先,从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最熟练的一个,把他的工作分解为多个动作,测量并记录完成每一个动作所消耗的时间;
去除动作中多余的和不合理的部分;把最经济、效率最高的动作集中起来,确定标准的作业方法。
其次,实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。
泰罗对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练,要他们按照作业标准进行工作。
实行有差别的计件工资制。按照作业标准和时间定额,规定不同的工资率。
对超额完成工作定额的人,以较高的工资率计件支付工资(正常工资的125%);
对完不成的人,则以较低的工资率支付工资(正常工资的80%)。
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1899年泰罗进行铲铁实验,确定了以每一铲重量为21磅效果最好,过重或过轻都不利于提高工作效率。
然后,根据标准的操作方法和每一个动作的标准时间,确定工人一天必须完成的工作量。
铲铁试验,使每人每天的搬运量从16吨,提高到50吨。劳动生产率成倍增长。
例如
在现场,工人或工头从事执行的职能,按照计划部门制定的操作方法的指示,使用规定的标准工具,从事实际操作,不能自作主张、自行其事。
泰勒把这种管理方法作为科学管理的基本原则,这也使得管理思想的发展向前迈进了一大步,将分工理论进一步拓展到管理领域。
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(3)强化组织管理。
在传统的管理中,生产中的工作责任都推到工人身上,而工人则按照自己的习惯和经验来进行工作,工作效率由工人自己决定。
科学方法是找出标准,制定标准,然后按标准办事。
由专门的人来负责,工人不可能完成这一工作。
把计划职能和执行职能分开。计划职能归管理当局,并设立专门的计划部门来承担。计划部门从事全部的计划工作,并对工人发布命令。
实行职能工长制。把管理工作细分,使每个工长只承担一种职能。
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(4)在管理上实行例外原则。
例外原则,指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理,而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权,如重大的企业战略问题和重要的人员更替等。
请问:
诸葛亮死于谁之手?
如果你的领导整天日理万机,你有什么感受?
经常在新闻中听到,美国总统、俄罗斯总统在休假?
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二、法约尔的一般管理理论
1、法约尔 1841~1925
Henri Fayol
与泰罗不同:
泰罗关注的是车