文档介绍：: .
现场开户受理
账务员到各网点收集开户受理卡、银行回单、开户日报表、开户发票
所属网点输入开户资料
开户资料收集
资料室按工作日要求拉岀施工任务清单。
资料室、账务中心核对
资料室对供用气合同、受理单、进行一一核对
账务中心核对银行交纳单、开户日报表、开户发票。
下发施工任务
工程队接单拉岀施工流转卡，下发施工队，安装完毕后，填写好点火资料（用户安装明细表，施工流转卡）。点火时，并填写质量跟踪记录、点火安全记录（注：补点火的，点火以后再补以上资料）
安装班施工、点火
回访员通过电话, 7^
回访施工质量
回访施工质量
资料室根据工程队报上来的安装明细表、施工流转表等，进行核对，电脑输入并按旬上报计财科，以便财务结帐
点火资料核对
信息中心产生用户编号，建立抄表信
息。
建立用户信息
网点打印用户证，安排抄表
抄表
民用户户内管（热水器）开户、安装流程
通过现场进行手工开户，发票采用手工开具，开户过程要求与网点开户一样
所属网点安排抄表人员按时上门抄表并在用户燃气表上贴条形码
发用户证、上门抄表、用户交费
模拟表开户、安装及更换正式表流程
用户到网点申请模拟表开户 I e、亠、+丄* '卄、
丄用户申请模拟开户
网点接待员根据该区域是否属于配套暂不
通气区域，由用户提供房产证、身份证并
填写受理卡，签订暂不通气协议，交纳500 元，开具发票，录入电脑。并填写开户日报表和现金交纳单，开户费缴银行。
资料室对受理单进行一一核对。
相关部门拉岀模拟表安装明细单及模拟表施工流转卡，下发到安装队
工程队接单后，上门进行模拟表的安
模拟表开户受理
安装队接单施工
装施工，并做好质量跟踪记录
按正常开户、安装、点火、抄表、收费进行流转
户内管安装、点火流程
施工队从工程队领取施工流转卡和明细清单
接施工任务单
根据安装规范和施工
标准，进行现场施工
上门安装施工
资料室根据施工明细表和施工流转
安装核销
卡进行核销，未点过火的施工流转卡返回到工程队，以备用户补点火
资料室根据施工卡、明细表录入安装
日、一次点火和补点火用户资料 \用户信息录入
热水器开户、安装流程
用户提出申请
用户凭身份证、用户证到网点提岀热水器开
户申请，并填写热水器开户受理卡
工程队接单，上门安装施工，并做好施工记录（包括热水器资料等）
安装队接单施工
热水器信息录入
资料室根据施工记录，用电脑
录入用户热水器安装信息
户内管、
热水器退户流程
民用户抄表流程
信息中心根据用户所属的区域，确定抄表区域，再由网点确定具体统册号，并返回信息中心进行电脑插
抄表信息确认
第一次抄表在燃气表上贴条
形码。
如在抄表中发现死表，及时
抄表工根据工时，进行单双月上门抄表，进户后，扫条形码、燃气表指数输入掌上仪，进行用户安全宣传。
抄表工上门抄表
根据上一次耗用数并与用户协商达成一致意见后估算收费。转死表流程流转。
打印帐单
所属网点信息员把掌上仪与电脑连接，将抄表指数上传，并核对正确性。并将下一工作日的用户抄表信息输入掌上仪。
现场打印用户帐单
交于用户并告知用匕户燃气消费量。同
时告知用户按时交
费（三天后十三日内）
电脑上传抄表信息
催款
对未按时缴煤气费的用户，抄表工上门进行催款
民用户收费流程
（一）用户到网点现金缴费
用户上网点缴费
时，随身携带帐单
用户上网点缴费
网点收费员接待用户，根据账单与电脑进行核对，并按照账单上的金额进行收款，在帐单上盖章，撕下存根联留底，把凭证联给用户，若用户帐单