文档介绍：银达酒店(培训中心)
一卡通管理系统
方
案
说
明
书
目录
第一章公司简介 3
一、企业概述 3
二、技术力量 4
三、公司承诺 5
第二章企业需求分析 6
一、企业需求分析 6
二、企业情况分析 6
第三章系统总体设计 7
一、一卡通产品结构 7
二、网络总体结构 7
三、整体系统特点 7
四、射频卡的特性 8
第四章酒店管理模块 11
一、酒店管理模块概述 11
二、用户属性设置 11
三、入住登记快捷 12
四、结帐方便灵活 14
五、会员管理完善 15
六、客房管理全面 15
七、交班方便快捷 16
八、营业查询强大 16
九、网络化管理 17
第五章餐饮管理模块 18
一、餐饮管理模块概述 18
二、餐饮系统功能说明 20
三、特殊餐管理 32
四、无线点菜(预留) 33
第六章系统施工方案 35
一、服务体系 35
二、售前服务 35
三、系统培训实施 35
四、实施服务 36
五、售后服务 37
第一章公司简介
一、企业概述
福州银达世纪电子科技有限公司,成立于2003年,注册资金1001万元,主要从事金融自助服务终端系统、银行应用系统的研发、生产、销售,金融自助设备的维护服务以及安防弱电系统集成。
福州银达数通电子科技有限公司成立于2010年,前身是银达世纪的销售事业部。银达数通是银达世纪的全资销售子公司,主要负责银达世纪全国市场的销售与售后服务。
银达数通坚持“携手银达,共创辉煌”的核心价值观,通过支持创新、卓越运作和精细管理,为客户提供高品质产品,不断追求客户、员工、合作伙伴和公司的共同发展。
公司员工总人数210人(不含工厂工人),%,其中技术研发人员88人,是福建省高新技术企业、软件企业、计算机系统集成企业,通过了ISO9001、ISO14000认证,环境质量管理体系认证,拥有良好的资信情况,被福州市人民政府授予“守合同、重信誉”单位证书。公司不仅在福州市省最繁华的地段——福建省政府附近,拥有自己独栋的办公大楼,还在金山福湾工业园区拥有三千多平方的工厂车间进行自助设备的生产,拥有年产5万台自助设备的生产能力,银达的设备遍布全国三十几个省市自治区。同时,银达还拥有自己的技术服务中心,其以长期稳定的星级技术服务而著称、树立了良好的服务口碑,肩负着全国十几个省市的一卡通、金融设备的技术服务工作。
在金融自助服务终端系统的技术研发上,公司拥有多项具有自主知识产权产品,如自助圈存机、自助服务终端、通用圈存机、缴费机、消费机、业务分流机等,还通过了ISO9001、ISO14000、产品3C认证并获得产品生产许可证。2007年,“基于CEN/”项目,获得国家科技部科技型中小企业创新基金支持,该项目作为自助服务系统的的核心软件平台成功通过验收并获奖。2008年,“网点智能导航系统”项目, 通过福建省信息产业厅主持的科技成果鉴定,为成功化解银行自助服务终端问题,以及辅助银行网点转型、优化网点服务提供解决方案。公司是中国农业银行总行自助系统软件的外协服务商,银达金融自助服务系统已经在全国十几个省市得到成功应用,中央电视台以及其他多家媒体作了深入报道。
凭借各地分支机构、优秀的代理商和经销商资源,公司在全国三十几个省、市、自治区及200多座城市,建立了专业、完善的销售与售后服务网络。本着在产品未覆盖地区建立销售队伍,在产品已覆盖地区建立售后队伍的原则,率先在全国成立了包括北京、上海、广州、天津、济南、太原、成都、武汉、南昌、西安以及乌鲁木齐等城市在内的34个办事处和备件中心,先后在北京、上海、成都、武汉、广州等地成立了技术服务中心,制定了完善的售后服务管理制度、服务流程以及监督机制,以最快的响应和最优质的服务满足客户需要。
二、技术力量
银达公司作为IT业软、硬件产品的经销商与增值商,与IBM、HP等国内外著名公司建立了长期的合作伙伴关系。
银达公司深知知识管理和技术更新对现代企业的重要性,一直致力于提高管理水平和技术水平。公司以人才为依托,将先进的科学技术与客户的需求相结合,推出了一系列应用软件、硬件产品。
银达现有技术、销售、管理、生产四大体系,11个部门,其中,技术体系设5大部门:
技术管理部
负责制定公司的技术发展方向、推行公司的技术发展方针和计划、创新产品和工艺、组织重大项目的攻坚等工作。
软件开发中心
负责软件系统开发、调试、维护。成功开发了福州市公交IC卡项目、泉州公交IC卡项目、银达校园智能卡综合应用系统、社区综合管理系统、多媒体自助服务系统、智能排队评价系统、银行网点智能自助服务终端系统、银行网点智能导航系统等。
硬件产品中心
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