文档介绍：目录
第一章概述
前台接待管理系统的进入
进入功能……………………………………………………………[ 4]
操作屏幕……………………………………………………………[ 4]
屏幕说明……………………………………………………………[ 5]
包括业务……………………………………………………………[ 6]
第二章前台接待业务处理
散客开房…………………………………………………………………[ 7]
预订开房…………………………………………………………………[10]
宾客历史档案开房………………………………………………………[11]
复制开房…………………………………………………………………[13]
团队开房…………………………………………………………………[14]
重新入住…………………………………………………………………[17]
换房………………………………………………………………………[18]
帐户换房…………………………………………………………………[21]
延住………………………………………………………………………[24]
帐户延住…………………………………………………………………[26]
修改房价…………………………………………………………………[28]
修改帐户…………………………………………………………………[29]
浏览帐户…………………………………………………………………[31]
酒店续住…………………………………………………………………[32]
修改已结帐户……………………………………………………………[34]
特殊付款…………………………………………………………………[35]
自动挂帐…………………………………………………………………[42]
宾客去向…………………………………………………………………[44]
特殊信息…………………………………………………………………[46]
复制合住…………………………………………………………………[50]
建立档案…………………………………………………………………[51]
语音查帐密码设置………………………………………………………[52]
团队统一修改户籍………………………………………………………[ ]
修改房税结构……………………………………………………………[ ]
查询………………………………………………………………………[55]
当前状态…………………………………………………………………[56]
锁房查询…………………………………………………………………[62]
可用房查询………………………………………………………………[64]
房间状态…………………………………………………………………[66]
日志查询…………………………………………………………………[66]
功能授权…………………………………………………………………[66]
第三章意外处理………………………………………………………………[68]
附录A Windows 常用操作………………………………………………………[ ]
附录B 前台接待常用窗口、屏幕………………………………………………[ ]
第一章概述
前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。
本节通过对前台接待管理系统各个功能模块的描述,以及操作方法的介绍,您将会很快掌握前台接待管理系统的所有功能。通过本节的学习,您将掌握以下技能:
·掌握前台接待的基本业务;
·掌握前台接待的报表处理;
·掌握对前台接待的各种查询方式。
前台接待系统的进入功能:
进入功能:
用鼠标左键双击“前台接待”按钮,或用键盘的“→”和“←”将光标
移到“前台接待”按钮处,回车即可进入“前台接待”功能。
操作屏幕:
屏幕说明:
·主菜单:“前台接待”的所有业务都包括在主菜单中,操作员可以
通过鼠标或键盘击活主菜单的相关项进入相应的功能;
·功能区: “前台接待”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区
内,操作员可以单击按钮以进入相应的功能;
·房态图: 本系统用不同的色