文档介绍：细节决定成败
细节决定成败
有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国。
细节决定成败
事情发生在英国查理三世：国王查理做出了决定，准备与里奇蒙德决一死战，于是，他让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠当时不以为然，便偷偷敷衍了事。不久，查理和对方交火，大战中忽然一只马掌掉了，国王查理被掀翻在地，随之国家易主。后来，古英格兰有了一首著名的名谣。这个“一钉损一马，一马失社稷”的故事，弹奏着一个远去的王朝风中的悲鸣，它告诉了人们：百分之一的错误，会导致百分之百的失败！
细节决定成败
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。
古人还说：不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来，才能获得更大的胜利果实。
细节决定成败
成也细节，败也细节。
什么是细节？
一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节；就是那些看似普普通通，却十分重要的事情。
对个人来说，细节体现着素质；对公司来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。
细节决定成败
细节的实质：
第一，态度：同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度；
第二，科学：任何一个岗位或者流程，都有科学的标准，需要科学的训练。
对细节的最求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范。
细节决定成败
细节真正的核心：细节是科学的精神，细节是认真的态度。
态度决定细节——有没有细节意识。
训练决定意识——用规范训练员工，就会改变他的态度。态度调整了，认识清楚了，细节就容易做到位。
通过长期行为的改变，就可以达到改变思维的目的，解决管理问题，包括解决细节意识和细节态度的问题。
细节决定成败
为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现了万有引力定律；为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些事情在我们眼里是再正常不过的事情了，而那些科学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。那些伟大的发明与发现，哪一个不是他们认真地观察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。
细节决定成败
小事不小，小中见大
据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有一位处士常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实，吕元膺已经看出他挪动了棋子，只是没有说破。第二天，吕元膺就辞了那位棋友去别处谋生。别人都不知道辞退他的原因，连他自己也不知道为什么被辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友，是因为他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他不诚信的恶德，他认为，人无信不立，难做好人，与之交往是十分危险可怕的。在常人的眼里，挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良；而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
细节决定成败
海尔集团总裁张瑞敏说：“什么是不简单？把每件简单的事情做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
小事不能小看，细节方显魅力。以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，只有小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。“以管窥豹，可见一斑”。我们往往可以从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫，从而感悟到一个人的内在精神。
细节决定成败