文档介绍：- -
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你会搞关系，但可能不懂沟通〔关于沟通的绝世好文〕
很多人的理解是，有效沟通就是会“搞关系〞，他们觉得那些说话让人如沐春风、从来不得罪所有人、张嘴就是赞扬的人，就是懂“沟通〞的人，就是“高情商〞的人。
很多教如何沟通的文章，也是在教如何“把话说得漂亮〞，教如何“通过甜言蜜语维护外表关系〞。
而就像真正的文案是“有效影响用户的感受〞，而不是“把文字写的华美〞一样——真正的沟通目的是解决疑惑、建立共识并且让双方能够更加愉快地合作，而不是为了外表上讨好别人、盲目维护外表人际和谐，反而无法解决真正的问题。
在这个例子中，“为客人沏茶〞被我们称之为“懂礼貌〞和“高情商〞的表现。但是这所谓的礼貌，考虑的并不是“客人的感觉〞，而是“如何让自己看起来更懂礼数〞。
而真正的有效沟通，考虑的是如何解决问题，并让双方愉快合作。
下面就谈谈，如何进展有效沟通。
1、确定我们在共同解决问题
沟通中做的第一件事，就是“确定我们现在正在共同解决同一件问题〞，而不是在“进展无意义的拉锯战〞。
比方之前跟某个客户沟通写文案的事情，我团队的工程接洽人员就说：“为了减少外行指导内容而导致的沟通问题，因此我一般的做法是您不能随意改动我们的文案，任何文案的改动需要我们自己去决定。〞
“啊？这怎么行？我自己打的广告自己不能改？〞
然后，如果继续这样沟通，就会陷入拉锯战中，所谓的“沟通〞就变成了双方谈判能力的角逐大战。
这样沟通的问题在哪呢？这样沟通的问题在于：沟通双方根本没有站在一起共同解决问题。
文案作者认为：“你不能随意改我的东西，因为你不懂。〞他尝试去解决的问题是“如何说服对方同意放权。〞客户认为：“我花了钱，当然有权利去改。〞他尝试解决的问题是
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“如何说服对方同意我修改〞。双方站在了对立面，解决的问题不一样，自然无法达成共识。
那么如何解决呢？你需要把“要求〞变成双方共同解决的“问题〞，从而让沟通的双方站在同一起跑线上。
比方文案作者可以这么说：“我相信跟您的合作会非常愉快，我的文案专