文档介绍：2016 优质护理计划范文
20XX 年优质护理服务工作是在去年开展 “优质护理服务 ”活动的基础上， 为进一步深化 “优
质护理服务 ”工作内涵，以 “提升职业素质、优化护理服务 ”为主题，以 “二甲复审 ”为契机，
提升服务水平， 持续改进护理质量， 以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理， 即基础
质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点 ,在总结上一年度开展 “优质护理服务 ”活
动经验的基础上，特制定 20XX 年 “优质护理服务 ”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化 “以病人为中心 ”的服务理念，以 “二甲
复审 ”为契机 ,以 “提升职业素质、优化护理服务 ”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、
安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，
以病人满意度为工作终点， 全面落实以病人为中心的各项护理工作。 进一步深化优质护理服
务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护
理常规、 临床护理服务规范及标准。 继续完善修订质控检查标准与方法， 完善护理不良事件
上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务
（ 1）加强基础理论知识的培训， 使护理人员综合素质及专业能力得到提高。 从 “三基三严 ”
入手，每月组织一次业务培训， 内容包括中西医基础理论、 专科护理、 法律法规、 服务意识，
强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开
展护士技能操作竞赛活动， 进一步强化训练， 提升临床护理技能操作水平， 从而提高护理服务。
4）加强护士礼仪规范学****br/>5）采取各种形式的学****培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管
理评价程序。 抓住护士交接班、 每月一次的护理查房等关键环节， 加强护理管理确保目标实现。
2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护
士仪表、 消毒隔离等进行不定期的抽查， 对存在的问题立即指出并限期反馈， 在每月的护士
工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量控制
4、夯实基础护理
1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物
品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符， 勤巡视输液病人，善于观察病人， 发现问题及时解决。