优质护理课件.ppt

文档介绍：优质护理课件
目 录
为什么提出“创优”
理解优质护理服务的内涵
责任制整体护理模式
我院优质护理实施方案及工作进展
一、为什么提出“创优”
《卫生部印发“2010年优质护理示范工程活动方案的通知》
《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》
《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》
《2011年医改工作要点》两项工程：国家临床重点专科建设工程和优质护理示范工程
是公立医院改革的重要内容（护理专业、护理事业、护理产业）
一、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。
转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理。
二、优质护理服务的内涵
“示范工程”
活动主题：“夯实基础护理、提供满意服务”
活动目标：患者满意、社会满意、政府满意
二、优质护理服务的内涵
（一） 内 涵 慨 括
加强临床护理工作，促进护理工作“三贴近”
完善工作规范、量化考核标准
改革分工方式、明晰责任关系
量化绩效考核、调动护士积极性
合理配置护理人力、加强人力资源管理
加强基础保障，提高护士待遇
改革护理模式
履行护理职责
提供优质服务
提高护理水平
开展优质护理服务内涵意义
核心内容
履行护理职责
开展优质护理服务内涵意义
护理服务模式改革
以实施责任制整体护理
为切入点，为患者提供
全程、全面、专业、人
人性化的护理服务
患者满意
护士管理方式改革
以实施岗位管理为切入点，
为护士的配置、考核、分
配、培训、晋升以及职业
发展建立激励机制
护士满意