文档介绍：第八章控制职能管理学王金凤主要内容【开篇案例】90%的玄机第一节控制职能概述第二节控制的类型第三节控制的过程第四节有效控制系统的特性第五节有效控制系统的原则第六节控制技术和方法管理学王金凤【开篇案例】90%的玄机你知道90%×90%×90%×90%×90%等于多少吗?进行计算之前你可能想不到,看起来很不错的90%,累计起来只有不过59%的得分!也就是说,90%×90%×90%×90%×90%=59%。拋开简单的数学意义,这个等式说明了什么?管理学王金凤从小到大无数次应对各种考试,人们都知道60分是及格线,100分比较难,而90分是个可以引以为傲的分数了。工作中也是如此,很多人认为:把工作做到60%太危险会被公司炒鱿鱼,做到100%太辛苦,做到90%就很不错了。*管理学王金凤然而,工作的过程是由一个个细微环节串联而成,每个环节都以上一个环节为基础,各环节间相互影响的关系是以乘法为基准最终产生结果,而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后,“很不错”的90分最终带来的结果是59分--一个不及格的分数,一个会被激烈竞争环境淘汰的分数。这就是过程控制效应。管理学王金凤而到了这个时候,再回过头来按照100%的标准进行“检修”,就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”,意味着时间和资源的浪费,意味着效率低下和时机错失,意味着先前的努力可能付诸东流。 于是,90%×90%×90%×90%×90%=59%这个简单的等式,在数学之外的意义就是:执行过程不打折!*管理学王金凤第一节控制职能概述所有的管理者都应当承担控制职责,即便他的部门是按计划运行着。因为管理者对已经完成的工作与计划所应达到的标准进行比较之前,他并不知道部门工作是否进行得正常。控制的定义:是保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制就是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正偏差的过程。管理学王金凤一、控制的目的控制有检验作用和调节作用,在计划的执行过程中,对原计划进行修改,并调整整个管理过程。现代管理活动中,控制工作要达到两个目的:解决“急性病症”。随时将计划执行结果与标准比较,发现超计划允许范围偏差时及时纠正。解决“慢性病症”。根据环境变化重修计划,确定新的先进合理的管理控制标准。管理学王金凤二、控制与计划计划是控制的依据;控制是完成计划目标的保障;控制和计划密不可分。三、控制与组织控制的目的是给管理者提供激励下属朝着实现组织目标努力的手段,并给管理者提供有关组织及其成员如何完成(未完成)任务的具体反馈。管理学王金凤一、控制的基本类型控制系统在考核输入--转换--输出各个阶段业绩时,按照三个阶段对控制工作进行分类,形成以下控制类型:;;。管理学王金凤第二节控制的类型