文档介绍：管理学
2017/11/11
1
激励理论
激励能使人的潜力得到最大限度的发挥
2017/11/11
2
【教学目标】理解激励的含义与原理,掌握主要激励理论的基本内容,掌握综合运用各激励理论的基本方法。
【教学重点】综合运用各激励理论。
【教学难点】主要激励理论的基本内容。
2017/11/11
3
案例:薪酬制度的转变
Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正处在百货零售业的革命前沿。数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。该公司想以这种方式来激励它的员工,让他们能更加努力地工作,吸纳更加出色的员工,并让他们赚更多的钱。比如说,在原来的计划中,女装部的售货员每年可以赚16000美元,其中每小时7美元、%的佣金。但在新的计划中,该员工将会赚取25000美元,每卖500000美元将会收取5%的佣金。
2017/11/11
4
在男鞋部工作的John Palmerio对新的计划满怀热情。他的薪水每周可以增加175美元。对于一个售货员来说,每周赚1600美元可不是一件轻松的事,但对于他们来说,赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。
在前一年,这种佣金式工资还局限在大件商品部,例如家具、家电以及男装部,在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效,但Bloomingdale’s公司和其他商店一样,很想实施这个办法。
2017/11/11
5
在loomingdale’s开始实施佣金制的之前,首先面临这样一个问题,它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗?他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨,对已售出商品退货,为柜台打扫卫生,等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。另外,各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdale’s为每个店花100万美元安装佣金系统。如果这些努力对服务的影响是负面的话,那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。
2017/11/11
6
请同学们思考:

Bloomingdale’s公司应该实施佣金制吗?为什么?
2017/11/11
7
主要内容
一、激励的概念和作用
二、各种激励理论
三、激励的基本方法
2017/11/11
8
一、激励的概念和作用1、激励的概念:激励是指激发人的内在动机,鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。2、激励的作用:激励在管理职能中的作用表现在它能有效地开发人力资源;激励在实现组织目标中的作用表现在它能有效地统一组织目标与个人目标;激励对职工提高效的作用表现在它能有效地协调利益分配中的矛盾。
2017/11/11
9
3、动机过程
未满足的
需要
需要获得
满足
寻求行为
驱力
紧张
紧张缓解
2017/11/11
10