文档介绍：教育需要尊重
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教育需要尊重
一位学生家长来到我的办公室，非常气愤地说：“向你们反映一下学校乱收费的事！〞
“您先请坐，〞我以和蔼信任的态度对他说：“哪一所学校，什么时间，收的是什么费？〞
“现在学校还乱收费，我本来想往焦点访谈打 反映，后来一想，还是先反映给你们。〞
他没有直接答复我了解情况的问话。相反，他说出了学校收费的性质，以及曾经要向上级新闻部门反映情况的想法。我想，这位家长想反映的问题一定是很严重的，或者他以向上级反映问题为由来畏吓我，目的是敦促我尽早、公正地解决问题。对于家长反映的无论大小轻重我们都给予高度重视。无论怎么讲，反映问题是家长的权力，想向哪个部门反映由家长自己来决定。也无论家长以什么方式反映问题，我都以政策和法律为尺度去衡量，以事实和情节为依据去解决。做到一视同仁，人人平等。
“你既然来了，要是不想说也可以不说，把事情了解清楚之后再来反映也不迟，不反对向上级反映问题，那是你个人的权力，〞我对家长用肯定的语气说：“请你相信我们，对于家长反映的每一个问题，都认真落实。〞
听了我说的话，家长略有所思。
“我是登三轮的。〞
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他说这话的意思我理解，一是说他收入低；二是说他地位低。我始终对这位家长是尊重的。每一位家长反映问题，无论是 反映，书信反映，还是来人反映，都希望得到满意答复。在接待来访问题上，我首先对来访人表示尊重。允许家长反映的问题与实际有出入，理解家长看问题有偏激，谅解家长反映的问题有虚假。其次，才是了解问题和解决问题。
就家长反映假情况而言，主要有四种可能。一种是孩子说了假话。父母信任孩子，孩子信任父母，这是由天然关系决定的。但是父母缺少必要的了解，对具体情况的真实性也缺少分析与判断。二种是学校应该做的工作没有做好，造成家长不知晓事情的缘由，也就是说，剥夺了家长的知情权。三种是家长