文档介绍：酒店培训后心得体会
酒店员工正式上岗之前大部分都需要进行培训，下面给 大家整理了酒店培训后心得体会，欢迎阅读！
酒店培训后心得体会1 通过于海老师生动、风趣 的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想 在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体 会。
一、 在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：
语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它 是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语 言行为的规范。女口： “您好、请进、欢迎光临” 一些酒店常 用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于老师在 台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要 呀！
二、 礼仪的基本原则：
1、 尊重的原则；只有尊重自己才能尊重别人，尊重在 我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才 会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。
2、 自律的原则；员工自觉遵守酒店的规章制度，才 能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。
3、 宽容的原则；能够谅解别人的过失，才能更好的 与人沟通。
4、适度的原则；交往对象的距离，与客人之间的沟 通关系。
三、 酒店礼仪的要求
1、 三情服务是于老师培训的精华， 客的心；；
2、 充满爱心和责任心
3、 品德高尚
4、 吸取经验
5、 灵活运用
这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老 师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知， 在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。
四、 最后老师给我们讲了 "改变方法与开拓礼仪的新 丝路”改变你能改变的，接受你不能接受的。思路打开了。 出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让 我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我 们是不是更应该多学****多思考来处理我们面对各种工作问 题。总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的 认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情, 让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢 会馆领导安排这次培训课。
酒店培训后心得体会2 进入酒店这个大集体，也
通过这几天老师对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。 以下就是我对这次酒店培训的心得体会
服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争 中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环 境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财 力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来 越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择的 重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手 段。提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务 语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达 思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服 务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思 即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有 问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务, 鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保 留一片宁静的天地，要求三轻。一些服务人员往往由于腼 腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清 楚明了的服务，造成了客人的