重大旅游安全事故处理办法.doc

文档介绍：严峻旅游平安事故处理方法


为了妥善处理严峻旅游平安事故，按照国家旅游局发布的《严峻旅游平安声故报告制度试行方法》、《严峻旅游平安事故处理程序试行方法》按照兰花宾馆实际特制订本方法：
一、专人负责制
成立总经理为首各部门分管负责人为成员的领导小组
二、严峻旅游平安事故是指：
1、造成海内外旅游者人身重伤、死亡的事故；
2、发生在本宾馆的严峻火灾及其它恶性事故；
3、造成其他经济损失严峻的事故。.
三、事故发生后
一、应迅速赶赴现场、组织抢救上作、保护事故现场 并及对报告公安分局。如发生火灾报110(消防支队)，如发生人身伤亡报120 。
(二)在公安或有关部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救上作需挪动物证，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完好。
（三）伤亡事故发生后，在组织抢救的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码已及在国内的保险情况，并迸行登记，能够询征询的应及时询征询， 有死亡事故的应留意保护好遇难者者的遗骸、遗体，对事故现场的行李物品，要认兵清理和保护，异逐项登记造册。
(四)、伤亡人员中有j每外游客的，在对伤亡人员核查明晰后,要及时报告外管处，由市局外管处通知有方面。
（五）在伤亡声故处理过程卢，应认真做好伤亡者家属的接待)遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作。并联络有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证词文件 ：
1、为伤残人员提供医疗部门出具的伤残证明书“；
2、为骨灰遣返者提供：法医出具的死亡鉴之书“；丧葬部门出具的火化证明书“；
3、 为遗体遣返者提供：法医出具的死亡鉴定书“，医院出具的尸体体防腐证明书“，防疫部门检疫后出具的-棺材出境许可证“。
(六)如责任在宾馆者，应妥善处理好伤亡的赔偿，按照国家有关规定对伤亡人员及共家属进展身伤、亡及财物损失的赔偿；协助保险公司办理对购置入境旅游的保险赔偿者的保险赔偿。
四、事故发生后，应向市旅游局、市国家公安局报告，报告内容主要包括：
(一)声故发生后的初次报告内容:
1、事故友生的事件、地点；
2、事故发生的初步情况；
3、事故,接待部门与事故有关的其他部门；