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机关转变机关作风优化发展环境经验交流 材料
近几年来，按照市委、市政 府的总体要求，市直机关一年一个主题，开展了一系列创建 活动。通过这些活动的有效开展，我市机关干部的精神面貌 有了明显的改变，干部的素质有了明显的提升，机关作风有 了明显的转变。特别是今年开展“五型”机关创建活动以 来，市直机关作风建设己呈现出目标明确、稳步发展、逐步 深化、整体提高的新局面。
一、市直机关引领发展、服务发展的能力不断提 高，经济发展环境进一步优化
机关作风建设的强大动力，激发了机关作风建设 的内在活力，拓宽了机关作风建设的有效途径，市直机关服 务发展、服务企业、服务群众的水平有了很大提高，经济发 展环境得到了进一步优化。
1、主动适应全市加快发展的要求，注意在提高 机关办事效率和服务质量上下功夫。一是强化内部管理，规 范机关工作。机关各部门普遍对干部的文明用语、 服务态度、
工作纪律作了进一步要求，对办事程序、办事时限等实行了
“五公开”，努力改善服务态度，缩短办事时限。二是改进 服务方式，提高工作效率。各职能部门在深化“***”、
“一站式”服务的同时，加强了电子政务建设，在网上逐步
开展了政策公布、业务咨询、项目申报、意见投诉等服务。 三是强化制度建设，保证服务质量。机关各单位建立健全了 服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度， 对工作效率和服务质量进行严格监督。今年以来，市直各机 关服务窗口共办理行政服务事项 86,000余件，日均办理610
余件，提前办结率达 %群众满意率保持在 96%以上。
2、同步制定并实施转变机关作风与加快经济发 展的目标措施，积极主动为全市经济发展大局服务。今年以 来，机关各部门抓作风促发展的意识明显增强。许多部门特 别是经济部门，同步制定并实施转变作风与加快发展的目标 措施，积极为全市经济建设服务。 一是积极为国有企业服务。 市经委制订10项目标，努力帮助国有企业做好嫁接改造、 募集资金、联系市场等方面的协调服务。二是积极为三资企 业和个私企业服务。市商务局加强了全市外商投资企业管理 服务网络建设；市工商局努力为民营企业提供宽松的创业环 境，大力扶持三资企业和个私企业的发展。三是积极为县
（市）区经济发展服务。市国土资源局全力帮助县 （市）区、 开发区解决有关项目建设用地问题；市委统战部（市台办） 、
市外事侨务旅游局、市招商局、市科技局等单位充分发挥自 身职能优势，积极主动地为县（市）区、开发区招商引资服 务。
3、齐心协力抓好软环境建设，努力释放黄石的
经济发展活力。在创建“服务型”机关过程中，市直机关把 改善投资软环境作为作风建设的重要内容来抓。一是努力改 善政务环境。3月28日，市委“民情快车”正式启动。“民 情快车”以专门网站、手机短信、电子信箱、专用电话、信 访绿色通道“五位一体”的综合信息网络平台，广泛收集社 会各界、企业和群众的意见建议及利益诉求，实现了企业、 基层和人民群众“不出门、不见面、不上访”即可反映和解 决问题。据统计，截止 6月份，共转办处理有效信息 1,831 条，各部门回复 1,675条，回复率达%二是努力优化服务