文档介绍：第七讲问卷测量和抽样
学****目的
1、了解问卷的作用；
2、掌握问卷设计的技巧；
3、掌握问卷评价的标准；
4、了解并掌握抽样的基本概念与基本方法；
5、掌握样本大小与调查结果的相互关系。
一、问卷
问卷的定义：是为了达到调查目的和要收集的相关数据而设计的一系列问题的集合本，它是定量调查的最基本的手段，是整个调查的生产线上的一个重要环节，调查者运用问卷这个工具可以“生产”出调查的基础产品：原始的数据（信息）。
问卷提供标准化和统一化的数据收集程序，它使问题的用语和提问程序标准化，每一个应答者看到或听到相同的文字或声音，每一个调查员也必须询问相同的问题。
问卷的作用
1、将研究目标转化为特定的问题；
2、使问题与答案范围标准化，每人面临同样的问题环境；
3、获得应答者的配合
4、作为调研的永久记录；
5、加快数据分析进程；
6、验证调研参与者的有效性。
问卷在市场调查中的作用
问卷的类型
一、按问题答案分；
1、结构式；2、开放式；3、量表式
二、按调查方式分；
1、自填问卷；2、访问问卷
三、按问卷用途分：
1、过滤问卷；2、调查问卷；3、回访或复核问卷
问卷的结构和内容
1、标题：应开宗明义，一目了然；切不可大而不当；
2、说明
3、主体
4、编码号
5、致谢语
6、实施纪录
问卷设计的程序
1、确定调研目的；
2、确定数据收集办法；
3、确定问题回答形式；
4、决定问题的用词；
5、确定问卷的流程和编排；
6、评价问卷和编排
7、获得认可
8、预测与修订
9、准备
10、实施
如何评价问卷
1、问题是否必要；
2、问卷是否太长；
3、是否回答了调研目标所需的信息；
4、外观设计是否符合应答者的要求；
5、开放试题是否留有足够的空间；
6、说明是否用了明显的字体。
问卷设计的技巧
1、应考虑的原则：
（1）、思考调查目标
（2）、怎样完成访问
（3）、辅助信息和说明
（4）、思考设计
（5）、考虑被访者
（6）、思考问题的次序
（7）、问题的类型
（8）、问题与答案的设置（应是穷尽而无重复的）
（9）、数据的处理
（10）、对访员的指导
2、问卷设计问题的措辞：
（1）、多用普通用语，专业用语须解释；
（2）、避免一句话有两个同类概念或双重否定语；
（3）、防止诱导性暗示性的问题；
（4）、敏感性问题须有技巧；
（5）、行文浅显；
（6）、适当运用方言。