朗新燃气营业收费系统功能.xlsx

文档介绍：【朗新营业收费系统功能清单( 部分)】一、客户发展 1234 二、业务办理 123456789 三、合同管理 1234 四、客户档案管理 123 五、安检维修 123456789 六、抄表计费 ********** 七、表具管理 ********** 八、缴费管理 1234567891011121314 15161718192021222324252627 九、呼叫中心 123456789 十、监督管控 123456789101112 1314 【朗新营业收费系统功能清单( 部分)】非居民客户发展居民客户发展工程费用缓缴审批收取暂缓的工程费申请开通安装挂表零星户安装过户销户改变用气性质用户报停报停启用户内燃气设施改造合同范本管理合同签订合同续签合同终止客户档案维护客户档案信息接收客户统一视图安检维修计划管理民用户安检管理工商户安检管理立(围)管安检管理隐患整改预约维修管理集中维修管理安检维修核查稽查管理抄表册管理抄表设备管理抄表计划管理抄表执行抄表异常管理抄表核查管理价格管理调价执行气量气费计算气量气费退补表具库房管理工商业申校民用申校燃气表周期检定表具保养皮膜表轮换管理表具故障/维修表具复装计划管理表具巡检柜台收费银行代扣银行代收社会代收银行托收自助终端缴费第三方支付缴费增值代收 IC卡表管理气费保证金管理预收管理违约金计算票据补打机构保证金管理退费管理票据管理财务销账资金结算资金对账关账管理账龄管理坏账核销违约金减免管理催费管理欠费停气复供管理信用管理客户联络自动语音业务咨询业务受理信息发布知识库管理座席排班座席质检停气信息管理运营展示报表管理集团大区管控成员企业管控指标管理客户服务体系管理对标管理最佳实践管理投诉建议表扬服务行为观察监督回访满意度调查活动