文档介绍：第二讲语言沟通
一、语言环境
1、人、目的和规则
语言环境是由四种要素构成的,即人、目的、实现目的所依赖的沟通规则和用于这种情景的实际谈话。
任何社会的语言仪式都是由这个社会的文化观决定的。
2、恰当的语言
任何社会为了有效地运转,社会必须对自己不恰当的词语有某种了解。在孩子成长时,他们试着使用听到的新词语,并且从周围成年人的反应中知道他们不应该使用的词语。总体而言,绝大多数文化中会一致认为下面这些词语是不恰当的。
首先是敌视的不属于我们种族或民族群体成员的称呼。
第二是侮辱他人外貌或行为的词,如愚蠢、丑陋、呆板或无能等。
第三是亵渎神灵的词语(宗教词语)或猥亵的词语(形体机能词语)。
第四是企图控制他人的攻击性词语,例如闭嘴、去死或滚。
3、专业化
绝大多数语言环境有专业化的和仅仅适用于此环境下的词语。
每当我们转换角色时,我们也转换语言环境和说话方式。
关于语言环境要记住的是,我们必须选择适合语言环境的语言。
二、语言风格
1、风格、角色
风格是我们选择和安排词语与句子方式的结果。人们选择不同的词语去表达他们的思想,而每个人有一种独特的语言风格。不仅语言风格因人而异,而且每个人用不同的语言风格去适应不同的情况。
语言风格是非常重要的
它将决定你的优良品质,显示你的文化修养,展现你的风度和智慧。
语言风格通常与我们扮演的角色相联系
不论在职业上还是在个人生活中,人们都希望专业人员的讲话用词准确、规范。
2、性别和语言
社会语言学家黛博拉·坦南发现。男人和女人拥有几乎完全不同的说话风格。
女人使用的是联系式交谈。用这种语言来促成与别人的亲密关系、交流经验并建立相互关系。
然而,男人使用报告式交谈。
语言上的性别差异在大学课堂中是需要考虑的重要因素。
3、说和写
语言既可以说又可以写,但是说的相互作用的本质使它与写具有很大差别。
说是常见的口头沟通,包括演说、正式的谈话、访谈及非正式的讨论、传闻或小道消息传播。
优点:口头信息沟通方式十分灵活多样,它既可以是两人之间的娓娓而谈,也可以是群体中的雄辩舌战;既可以是正式磋商,也可以是非正式的聊天;既可以是有备而来,也可以是即兴发挥。
缺点:信息在传送过程中,受到各种因素影响,可能存在着巨大的失真,或许影响沟通效果。
写是书面沟通,包括备忘录、信件、组织内发行的简报期刊、广告布告及其他任何传递书面文字或符号的手段。
优点:首先,书面记录具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点。
其次,书面沟通显得更加周密,逻辑性强,条理清楚。同时写作者有时间去推敲词语、润饰句子及修改语法,直至作者所欲表达的信息被充分、完整地表达出来。读者也有更多的时间,可以查字典,反复阅读、理解、欣赏。第三,书面沟通的内容容易复制、传播,十分有利于大规模长久的传播。如古语说:世代书香。