文档介绍：金城内一科
责任制整体护理实施方案
为加强优质护理工作的内涵建设，提高整体护理工作质量，扎
实推进优质护理服务，实施“以患者为中心”的整体护理工作模
式，根据医院护理工作要求，结合我科具体情况，特制定整体护理
实施方案。
一、责任制整体护理工作目标
通过实施责任制整体护理，切实落实基础护理，改善护理服
务，密切护患关系，为患者提供满意的护理服务。
二、工作任务
以持续改进护理质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层
管理、落实护理人力的合理调配、落实护士文明语言行为规范、落
实病情变化和病人心理状态的观察、落实特殊检查、治疗、用药前
后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。确保责任制整体护理持
续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。
三、具体措施
1、实施护士岗位管理、落实层级培训：内一科护理岗位设置有
护士长、护理组长、责任护士、办公护士、辅助护士等岗位，根据
护理人员的工作年限、职称、学历、业务能力和技术水平，将我科
护士分为 N0 、 N1 、N2 、 N3 、 N4 级，根据层级落实各级护理岗位
工作职责，按照岗位说明书认真履行各自岗位职责（其具体内容见
科室岗位说明书），为病人提供优质服务；拟订护士分层培训计
划，按计划落实护士分层级培训。
2、合理调配人力，实行 APN 连续性排班，由办公班处理科室
医嘱及协调工作 ,科室遇急危重症抢救或人员紧急情况等进行实行弹
性排班。
、依据护理工作量和患者病情调配护士，最大限度保证护士
小时连续不间断管理患者。
4、护理工作实行分组责任制（分两组由专业组长各负责一组）
加个人分管床位的责任制整体护理，每名护士均负责一定数量患
者，由责任护士完成所分管床位病人基础护理、病情观察、治疗处
置、沟通和健康教育等护理工作，为患者提供全程、全面、专业、
人性化的护理服务；责任组长管理一定数量的危重症患者，并为本
组护理人员提供技术指导和质量监控。