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XX市住宅物业效劳分等收费标准
XX市物价局
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XX市房屋土地资源管理局
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一、综合管理效劳标准与收费标准
级别
序号
内容
效劳要求
每平方米建筑面积月最高收费标准〔元〕
一级
1
管理处设置
小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。

2
管理人员要求
〔1〕小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
〔2〕管理人员挂牌上岗。
3
效劳时间
周一至周日在指定地点进展业务接待。
4
日常管理与效劳
〔1〕效劳规X应符合?XX市物业管理行业规X?要求。
〔2〕24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成〔预约除外〕。
〔3〕对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
〔4〕告知业主或使用人装修须知，监视装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
〔5〕建立财务制度，对物业效劳费的收支进展财务管理，做到运作规X，账目清晰。
〔6〕建立小区物业管理档案〔包括设备管理档案、业主资料档案等〕。
〔7〕对小区房屋维修资金进展账务管理，做到运作规X，账目清晰。
〔8〕可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进展沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30%。
〔9〕效劳窗口应公开办事制度、办事纪律、收费工程和收费标准