文档介绍：服务意识淡薄的表现
篇一：党员意识淡薄的现象及原因
党员意识淡薄的现象及原因
目前，部分农村党员党员意识淡薄主要表现为以下几种：
1、学习马克思主义理论和党的路线方针政策的自觉性弱化，政治热情退化。
2、党员的光荣感和责任感弱化。在现实生活中，有的党员把光荣感异化为“面子”和“身价”，异化为一种索取的权力和要价的“砝码”；有的党员则把缴纳党费视作“背时”、更乐于亮出的是这个身份、那个称号。与之相伴的是，有的党员忘却了对党组织应负的责任和应尽的义务。
3、党员的宗旨意识、奉献精神弱化。有的党员在工作中沾轻怕重，只想别人多为自己服务，不想多为他人服务；取得一些成绩，就想得到组织的“回报”，遇到一点困难，就回避退缩，或者怨天尤人；在个人的名和利上，斤斤计较，就是占不了便宜，也决不肯吃一点亏，否则就耿耿于怀、消极以待，甚至向组织吵闹；即使属于正常的政策执行，只要觉得与自己的利益愿望有距离，就会以各种理由规避或“变通”。在这些党员头脑里，“不贪不占”就是党员的标准，而“牺牲奉献”只是“过时的”口号。
党员意识淡薄的原因，从社会环境分析：一是资本主义制度的新发展，西方文化在我国影响了部分党员的理想信念；二是社会主义市场经济体制的负面影响导致一些党员在人生观、价值观上发生扭曲。三是在深化改革中，一些党员因为遇到个人具体困难和矛盾而对党产生疏离甚至怀疑。从党的状况分析：一是老党员的不断减少、青年党员和新党员的不断增加，其“代沟”效应会影响党的优良传统和作风的继承弘扬；二是党内消极腐败现象的存在和滋长，一些党组织和党员的形象受到损害，有的党员的光荣感因此而逐渐淡漠，有的党员对党和党的事业失去信心；三是一些党组织治党不严，对党员的教育管理抓得不紧、不实，党的工作方式方法和党建的制度建设不适应形势发展的要求，致使一些党员得不到有效的教育和管理，党员队伍的素质下降。
党员意识淡薄的上述原因，是从客观的环境和条件方面而言的。事实上，同样的客观环境和条件对不同的党员个体所产生的影响，是极不相同的。一大批优秀的共产党员仍然以强烈的党员意识，在各自平凡的岗位上充分发挥党员的先锋模范作用；也有极少数党员因为丧失了党员的基本条件而被清除出党。这说明，党员意识淡薄的原因，还必须着力从主观方面探寻：有的虽然在组织上加入了党，但入党的动机不纯，党员应有的思想根基并不扎实；有的原本有较好的党员意识，但在市场经济大潮和形形色色的文化思潮的旋涡中，动摇了精神支柱、迷失了追求方向；有的不愿下功夫学习钻研科学理论和党的文件，把学习看作额外负担，长此以往，党员的意识也就日渐淡漠；有的尽管看了很多文件，学了很多理论，懂得不少原理，但缺乏改造自身世界观、人生观、价值观的自觉意识，很少与克服自己看事物、想问题、做事情中形而上学的思维缺陷相联系。
篇二：浅析提高员工服务意识的若干途径
浅析提高员工服务意识的若干途径
内容摘要：近年来，饭店业普遍存在着员工服务意识淡薄的问题，严重影响了饭店的服务质量，进而影响了整个饭店业的发展。饭店业是我国服务行业的重要组成部分，饭店业的发展影响着服务业的发展。酒店员工服务意识的强弱影响着酒店的整体形象，增强和培养酒店员工的服务意识对现代酒店的发展有着重大意义和必要性。然而，目前我都比较低，主要原因是员工服务意识淡薄的现象普遍存在，严重影响了饭店的服务质量。从而要有意识的培养酒店服务意识。
关键词：制度竞争力服务意识基本理论
酒店市场的竞争越来越激烈，怎样才能在市场上具有更强的竞争力，那就是不断的完善和提高服务！服务是酒店参与市场竞争的有效手段，也是酒店管理水平的具体表现。只有拥有最完美服务的酒店，才是客人永远用行动和货币去支持的酒店。只有实现了客人的满意度，才能实现酒店做大做强的愿望！
随着市场经济的发展，也带来了酒店竞争的不断升级，迫切要求企业迅速更新的理念，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高标准，提高服务品味，创造服务特色，打造服务品牌。要想达到和做到这些，酒店必须充分重视员工服务意识的养成。
一、员工缺乏服务意识的主要表现
长期以来，酒店服务的标准化、规范化一直是令人称道的，这来源于酒店对员工进行了行之有效的服务技能培训。可是，随着市场的变化，客户消费的理念化，对服务要求的多样化，仅有服务技能的培训已经很难适应复杂多变的环境了。面对形形色色的顾客时，我们的服务就显得不能面面俱到。顾客投诉时有发生。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。
服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店
的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必