文档介绍：情景模拟第一节概述一、定义所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试项目,将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题, 用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。第一节概述方法比较: 1,心理测试:过于抽象,是对一些品质的间接推断,结果与实际行为并不十分一致。 2,面试:依赖于主试的直觉判断,与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣,真正一试未免如此。 3,观察评定:且不说隐蔽行为,就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。 4,情景模拟:将工作进行模拟,与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。第一节概述二、缺陷: 1,主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务,对于需要人际交往能力的工作预测不好。 2,只评价一个人能做什么,不能评价其有何潜力,因此,只适用于选拔录用,不适用于培训开发。 3,只能单个进行,时间长、成本高。第一节概述三、特点: 1,针对性 2,动态性 3,行为性 4,互动性第二节主要形式一、公文处理() 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。规定时间完成,处理完毕要求填写理由,说明为什么这样处理。主要考察被试是否有轻重缓急之分,有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。考察要素:组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。第二节主要形式二、与人谈话 1,电话谈话:包括接电话和打电话主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。 2,接待来访者:包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。第二节主要形式 3,拜访有关人士:包括上级、同事、下级、客户、政府领导、司法人员及新闻界人员。考察交往技巧、语言表达、应对技巧等。第二节主要形式三、无领导小组讨论开会讨论一个实际经营中存在的问题,不指定负责人。考察:领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。四,角色扮演要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务,以观察其多种表现。第二节主要形式五、即席发言: 给应试者出一个题目,让其稍作准备后按题目要求进行发言,以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。