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2017年神经外科护理工作汇总
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2017年神经外科护理工作总结
2017年对于霍山县医院来说是不平凡的一年，这一年，我院对
二级机构负责人进行了改选，在新一届领导的带领下，我院顺利地完 成了所有临床科室的分科工作，由原来的 9个病区扩展到现在的14 个病区；投入使用了健康体检、康复等几大中心，为提高全县人民的 健康素养提供了保障；健康脱贫、对口扶贫的开展解决了贫困人口看 病难的问题。神经内/外科也于2017年4月正式分为神经内科、神经 外科两个科室。现将神经外科 2017年护理工作总结如下。
一、继续落实优质护理服务，提高患者满意度
1、 分科后在科室人力资源相对不足，护理人员年资低、经验不足的
情况下，充分做好护士的思想工作，克服重重困难，采用 APN非班模
式，将科室总体分为三大组，每名护士分管 12-15名患者，全面负责 患者的治疗、护理、健康宣教等工作，有利于充分了解患者病情，提
供专业的、有针对性的护理服务。
2、 高年资护士分管病情复杂、危重的患者，低年资护士分管病情较 轻的患者，并由高年资护士负责监管，这样既锻炼了低年资护士的工 作能力和责任心，让他们尽快适应科室的工作，也提高了高年资护士 的带教能力。
3、 利用多种手段进行健康教育工作。要求每名护士每月完成至少 10 人次的集中健康宣教，纳入护理工作量，未完成者在当月优质护理绩 效中予以处罚。每月组织一次集中的健康教育工作， 对本月常见的疾 病或护理问题进行宣教，用通俗易懂的语言进行讲解，让患者和家属了解更多的护理知识。每两个月更换一次健康宣传栏，内容为科室常 见病、多发病的相关知识。
4、继续开展出院患者满意度调查和电话回访工作，本年度护理工作 满意度均达到95%以上，出院患者电话回访率由去年的 30%^40%提升 到70%-80%患者对护理工作满意度大大提升。孙灿灿、方洁、杜小 凤、汪准、张晓云等多名护士被评为“病员最满意护士” 。
二、利用科学的管理方法提升护理工作质量
1、 开展护理敏感指标的收集工作，制定适合神经外科的护理敏感指 标，通过对敏感指标的分析，改进护理工作中的薄弱环节，压疮发生 率，胃管、导尿管滑脱的发生率较去年大大降低。
2、 优化护理质量控制方式
①每月制定质控计划，每日下病房督查，指导科室护士工作。②质量 控制采取随机、联合查房、定期等多样化、灵活化形式进行督查。③ 质控护士每周督查一至两项护理质量，包括分级护理、护理文书书写、 安全用药、急救药品器械等，发现问题及时整改到位，并将日常质控 纳入优质护理奖惩项目。④护士长每月底对科室护理质量进行全面质 控，提出整改措施。⑤加强薄弱环节及重点时段的质控，如患者转运 交接时、手术交接时、夜班、中午，节假日、特殊时段等，确保患者 安全。
3、 加强护理不良事件的管理，护理不良事件主动上报率达 100%, 全年上报不良事件共16起，均未造成不良后果。科室对护理不良事 件进行讨论分析，制定改进措施，每季度对不良事件进行成因分析，
集中通报，警示防范再次发生。
4、加强危重患者的管理
①每班床位责任护士、主班护士、护士