问卷与表格.ppt

文档介绍：问卷与表格
一张好的问卷必须吸引调查对象的参与，并激发他们对提供完整而准确的回答的兴趣。在所有调查对象中间建立对问题和答案两者的共识时必须做到这一点。
内容简介
问卷设计概述
问卷的基本结构
问卷设计的过程
问卷设计概述
一、调查问卷的概念
二、调查问卷的类型
三、调查问卷的目的
四、调查问卷的目标
一、调查问卷的概念
调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。
二、调查问卷的类型
1、根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和代填式问卷两大类。
2、根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。
三、调查问卷的目的
为什么要实施这种调查？
该调查问卷到底想了解什么？
它是否能提供必要的管理决策信息？
例： 全国企业认识度调查概要
调查目的
本调查以弄清如“企业的知名度如何？” “企业受到何种评价？”“企业给人的印象如何？”等问题为目的。
因此，在调查问卷上设计了“知名状况”、“经营内容”、“宣传活动”、“企业印象”、“消费者问题”和“综合评价”等各种不同的项目。
此外，根据尽可能使调查条件一样这一目标，也考虑了能成为调查对象的各个企业作出比较。
四、调查问卷的目标
它把所需要的信息转换成一组调查对象能够并且愿意回答的特定问题。
问卷必须促使、激励和鼓励调查对象在访谈中积极合作并完成访谈。
问卷应该将回答误差降低到最小限度。
问卷的基本结构
一、问卷的基本要求
二、问卷的基本结构