文档介绍：打造金牌店长特训营
课程大纲
课题名称:打造金牌店长特训营(2天) ---门店九大核心问题解决模板
课程时间:2014年03月13-14日深圳
2014年04月10-11日上海 2014年05月15-16日北京
2014年05月28-29日成都 2014年06月12-13日杭州
2014年06月26-27日广州
课程投资:3500元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)
课程对象:储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士
课程源地址:w-
授课方式:讲师讲授+ 视频演绎+ 案例研讨+角色扮演+ 讲师点评+ 落地工具。
温馨提示:本课程可为企业量身订制内训服务,欢迎咨询!
一、直面挑战:在微营销盛行的今天,电商网店与传统门店并存的零售环境下,传统门店的集客方式、销售技巧、顾客管理、员工管理、货品管理以及门店赢利模式等等发生了巨大的变化,作为门店的店长经理,你是否遇到以下九大核心问题?
1、如何运用微营销等有效手段来快速增加进店人数,解决进店率不足问题?
2、如何做好店面各岗位“联动营销”以提升促成率?
3、如何创新VIP顾客管理,激活“睡美人”?
4、如何活用“PK机制”激发员工的斗志,快速提升业绩?
5、如何掌握教练技术与员工辅导,解决店长不能批量复制能手问题?
6、如何建立三洗五会培训体系,彻底解决学习后不执行的问题?
7、如何导入门店“文化墙”,打造自动自发式的狼性团队?
8、如何运用月周日会议管理,快速达成门店销售目标?
9、如何让店长快速学会门店数据分析工具,看懂财务报表,主动解决经营问题?
中国金牌店长培训第一品牌,集德能咨询荣誉出品。赶快参加吧!聚焦门店经营九大核心问题,20套落地模板。剖析店长常见的27个头痛的管理现象,掌握19个实用管理工具。“回去就能用,行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。集德能商学院独家研发的《打造金牌店长特训营》二天三阶段13个小时的落地课程,将为店长的门店经营管理技能系统提升提供全面解决方案。
二、培训目标:1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!
2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。
3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升工作效率。
4、树立品牌推广意识,学会用微营销拓展进店人数的有效方法。
5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。
6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。
8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。
9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。
三、培训内容:第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长
第一单元:如何利用“微营销”增加进店人数?
一、微营销核心手段是客户关系管理1、一个作用是:实现路人变客户、客户变伙伴的过程
2、三种模式是:发展新客户、转化老客户、建立客户联盟
3、八种动作是:吸过客、集访客、激潜客、转现客、养忠客、挖大客、升友客、结换客
二、微营销快速增加门店进店人数的10种有效方法1、短信加电话邀约客人进店参加活动的策略与话术:
①传统电话邀约手段已经老化了
②“三信一电”客户邀约法, 3套话术与5个策略下定金
2、你不能不知的门店微信营销五件套:
①微信的作用:产品销售、二次销售、客情管理
②微信运营的准备:专员招聘、组织架构、绩效考核
③微信公众平台的操作:战略意义、平台简介与使用方法
④微信三种基本推广方式:新客户推广、老客户推广、刺激客户购买的推广
⑤微信在门店运营过程中最核心问题:如何快速提高品牌与顾客互动率和转化率?
三、现场形成你的解决模板:建立《门店微营销推广模式》,增加进店人数,提升促成率
第二单元:修炼超级卖手的五项特质,提升店面促成率?
一、每个客户都是团队“联动营销”的结果1、明确店内各自的岗位职责,做好配合
2、全部人员服务一个客户3方法
二、快速提升现场促成率的有效方法1、80%的导购吃不透FABE策略
2、修炼超级卖手的5项特质
3、扛住价格8个道具
第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长
第一单元:管理自己-“猴子穿衣不算人”
一、我是谁?1、“猴子穿衣不算人”
2、店长的苦恼:为什么我总是站错位?
二、作为门店领头羊的“三种”类型1、榜样型、教练型、导师型
2、不同门店发展阶段运用不同类型
三、由“超级导购”到“团队教练”的四个功能转