文档介绍：行为指标
权重
A
140分
积极鼓励团队达成优秀的
业绩，并能推动自己和他
人超越目标要求，主动设
定挑战而可达成的目标；
在对抗、拒绝、压力等障
主动性
20%
碍下，主动采取行动提升
自己或他人的绩效，比要
求更高标准或更快的完成
工作；
主动去预见潜在的问题和
环境，并采取适当方式创
造机会或避免危机，以达
在说服和讨论中关注双
赢，以取得最佳的解决方
案；
建立正式、非正式人际关
沟通影响
20%
系，并运用这些关系影响
他人，以达成共识，维护
组织利益；
在沟通双方对抗前提下，
能运用技巧化解矛盾，引
资源的分配和调动能够做
到及时、合理和高效；
保持同各方面的融洽关
系，能够成功解决实施过
组织协调
20%
程中出现的棘手冲突或矛
盾；
建立过程监控和反馈机
制，保证工作有节奏的开
展，能够预见到可能出现
的问题，并采取措施防止
善于描绘团队激动人心的
使命和目标，使下属充满
热情和希望；
采用何种方式提高团队的
士气，以改进团队的工作
团队领导
20%
效率，加强团队凝聚力，
创造坦率、温暖、合作的
团队氛围；
从做事方式上深入影响下
属，利用人格魅力或突出
的工作能力在团队中树立
威信，成为团队的精神领

中层管理人员行为能力考评
行为等级标
B
100分
工作富有热情，在压力
下，保持乐观和充沛的精
力；
激励自己和他人去达成目
标；
能为工作付出额外的努力
和时间，或主动采取行动
纠正工作中的错误，不断
提升工作品质；
能主动采用多种方式方
法，不断努力克服意料之
中或之外的障碍，达成目
主动与他人核实沟通结
果，根据沟通对象的兴趣
、需求或反馈，对沟通方
式和风格作必要的调节；
对沟通进行更详细的准
备，采用多种方式或理由
支持自己的观点，以影响
他人；
在保证任务顺利开展的基
础上，能够从整体上把握
任务实施的进程，对容易
出问题的工作环节重点关
注，及时应对出现的各种
障碍和问题。
通过以身作则，向下属示
范自己所期望的行为，使
他们接受自己为团队设定
的使命和目标，以及作出
的安排、决定等，确保集
体的任务能够完成；
在必要的时候与下属同甘
共苦，赢得下属的信赖；
针对不同的情况，灵活采
取不同的激励手段，激发
下属的热情。
愿意与下属分享成败的经
发现下属需要提高的方
验，提供为什么要采用某
种做法的道理，帮助下属
面，为其提供有针对性的
理解以强化培训效果，以