文档介绍：分类号 密级
蔺, 丈拿
学 位 论 文
论文题目中文 基于流程优化的上海新波绩效提升研究
代
论文题 目 外文 幽呸巡迪边坦如起纽烈卿凶画塑通
研 究 生 姓 名 杜 坤
培 养 单
学 科 与 方 向 工商管理 ·运营与信息管理
校 内 指 导 老 师 李志远 副教授
校 外 指 导 老 师
论文提交 日期 年 月
校 址 甘 肃 省 兰 州 市
原 创 性 声 明
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论文作者签“冲 叶一 日期
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M B A 学位论文 作者 杜坤 基于流程优化的上海新波绩效提升研究
中 文 摘 要
当今社会 , 一个企业竞争要素 的优势综合体现在客户 、 质量 、 速度 、 成本
与服务等关键要素的指标体系上 , 这些反映了企业 实际的市场竞 争能力 。企业
的基本流程与其核心竞争力有着密切的支撑关系 企业的基本业务流程支撑了
企业 的核心竞争力, 而核心竞争力则支撑了企业核心产品和服务 。竞争不是发
生在企业与企业之 间, 而是发生在企业各 自的价值链之间, 只有对价值链 的各
个业务流程 实行 高效 、 科 学管理 的企业, 才能真正获得市场上的竞争优势 。不
管企业规模 的大小 , 它每天都利用不 同的流程创造着 产品和服务 。流程是企业
进行具 体管理 的着眼点 。然而 , 目前大 多数企业 以职能组织为中心 , 流程 隐蔽
在臃肿 的组织结构背后, 流程运作复杂 、效率低