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浅谈电销心得
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个人认为做好电销的必备条件。专业加感情。
一开始与客户的陌生只能通过专业来搭建继续沟通的桥梁。当客户对你有了初步的信任之后，配合感情的培养，方可实现最终的合作。
专业。毕竟作为一个业务员，不可能也没有必要对专业性的知识做过多的深究，但我们所需要做的是对现货这个市场有个全局的概念，要做到能够解答客户的基本问题和拥有引导客户的资本。
比如每天能给意向客户讲解行情，包括油价的总体走势及因素，昨天的具体走势及因素，以及后市油价的走向和重要的影响消息面，此处可做渲染和获利展望。
针对不同情况的客户，需要在工作中慢慢积累问题并学会利用不同的话术来回答。感情：如果说专业是每个业务员必备的基础，那么与客户之间的感情培养就是成交的核心。首先，要把自己的激情和信心通过说话的情绪和语气传达给客户，如果连你自己对这个市场都没有信心和底气的话，那凭什么让客户也相信你能够来你的平台赚钱。切忌把前一通电话被拒绝的情绪带到下一通电话里来。
可能我们说的不一定很专业，但你可以通过有底气的表达让客户相信这就是有道理的；又可能我们说的内容不一定那么的真实，但我们必须通过有自信的表达来让客户感受到我们的真诚。同时，在适当的情况下加入实例很有必要，必须具体、自然、流畅、贴近这个客户的情况。
与客户的沟通要生动，带上自己的情绪波动，比如在做客户亏钱，可以立足客户的角度去激动的分析客户投资失败的问题所在，把原因说出来戳中客户的软肋，与此同时，当客户潜移默化认可你的时候，顺势再将自己的平台作为一个新的希望双手递给客户，给予客户足够的鼓励和信心支持。当然在沟通的时候，也不要总谈行情，适当的聊一些生活方面，会使感情的培养更加立体生动。
总结。1，立足客户角度，想客户所想，善于捕捉客户的心理活动，帮客户解决疑虑，但必须贯穿一个宗旨，引导客户，而不是被客户引