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【银行上半年工作总结】 银行事中岗位半年工作总结
xxx上半年
2011年上半年面对日益激烈的竞争局面,xxx以全员客户大营销为契机，加速拓展中高端客户的同时，牢固员工风险防范意识。
一、 主要业务指标完成情况
截止 6月30日 ，个人存款余额xxx万元，较年初新增xxx万元，实现中间业务收入xxx万元.
二、拼搏市场 打造前进的动力
（一）明确工作思路．通过集体讨论，客观分析网点的发展潜力、专业特色、产品比较、竞争能力、员工思想状况，肯定成绩，找出差距，进一步统一思想，从设计企业的愿景入手，引导员工树立发展的长远目标，并确立了“扩大规模、优化结构”的总体工作思路。
（二）抓好“旺季营销”。“一年之计在于春”，三次召开“旺季营销”动员大会竞赛活动，推出了出了“大干一季度、业务开门红”的奋斗目标，调动员工旺季营销的工作热情．多次召开业务分析会，认真分析市场、分析客户、分析自己、分析同业。在不断维护老客户的同时，把服务转向了区域外的高端客户，组织制订了营销方案，并付诸了艰苦营销，截止 3月31日 ，xxx钻石级客户较年初新增xxx户，由发展高端客户带动了多项业务的飞速发展。
（三）大力发展广义的电子银行业务．在发展电子银行业务上，坚持贯彻市行党委提出的
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“大力发展广义的电子银行业务”，以xxx为榜样，提高员工认识，电子银行业务不仅是分流柜台压力的方式，更是渠道建设，是我们各项业务发展的润滑剂，从而调动员工的营销热情，促进业务的发展。加大业务的宣传，对个体商户、物流客户、代工客户等实行重点营销，使客户充分认识到它的便利、快捷、优惠措施等特点，主动接纳使用我们的电子银行产品。
（四） 以基金业务和代理保险推动中间业务的发展。年初，即把基金业务和代理保险作为个人中间业务的主打产品。为此，一方面和员工进行沟通交流，提高大家的思想认识，另一方面，先后聘请xxx保险公司的讲师举办代理保险业务专项培训xxx次，使员工的代理保险业务知识、营销技巧、营销积极性都大为提高。截止6月底，累计代理各类保险产品达xxx万元。在xxx产品销售中，累计销售xxx万元，居全省销售机构第xx名，xxx全辖第一名，其中单笔销售xxx万元，成为全辖最大单笔销售，实现中间业务收入xxx万元。
三、深化服务 打造xxx品牌
安利创始人温安洛曾说过，对一个企业而言，其产品是支柱，机制是杠杆，服务则是灵魂。
抓服务从用心开始，从微处入手，从细节做起。进入营业大厅，先进、齐备的服务设施，大堂经理彬彬有礼的问候让客户倍感温馨，在柜台办理业务时，仪表规范的员工们的xx”服务似行云流水般自然亲切，训练有素的站立服务和双手接送客户存折、卡、现金优雅得体，工前准备、班后“六查”职责明确一丝不苟
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