文档介绍：案例分析 1 艾森豪威尔的英明决策 1944 年6月4日,盟军集中 45个师, 1万多架飞机,各型舰船几千艘,即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻,在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息: 今后三天,英吉利海峡将在低压槽控制之下, 舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对恶劣的英吉利海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道,登陆战役发起的“D”日, 对气象、天文、潮汐这三种自然因素条件也有要求。就在大家几乎束手无策时, 盟军联合气象组的负责人、气象学家斯塔戈提出一份预报,有一股冷风正向英吉利海峡移动,在冷风过后和低压槽到来之前,可能会出现一段转好的天气。当时,联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报:上午情,夜间转阴。这种天气虽不理想,但能满足登岸的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻, 果断做出最后决定: “好,我们行动吧! ”后来虽因天气不好,使盟军空降兵损失了 60% 的装备,汹涌的海浪使一些登陆战船沉没, 轰炸投弹效果差,但诺曼底登陆作战一举成功,却是不可否认的事实。问题 1、从决策目标上看,案例中决策属于那一种类型?有何特点? 2、你如何评论艾森豪威尔的决策? 答案提示从决策目标来看,案例中所体现的决策属于满意决策。满意决策是指在现实条件下求得满意目标的决策。就管理领域来看,由于管理内容的广泛性和目标的复杂性,绝对最优目标实际上是无法实现的。因此,决策通常都是满意决策,即相对“最优决策”。这个事例说明艾森豪威尔在选择登陆日时, 并没有追求十全十美,他们选择的“D”日---6 月6日并不理想,但 6月6日的天气状况能满足登陆的起码要求,所以选择 6月6日为“D”日,符合“满意准则”。反之,如果艾森豪威尔为找一个适合登陆的十全十美的好天气,而延期登陆,后果将不堪设想,诺曼底登陆很可能化为泡影, 这将给战争带来难以估量的影响,战争结束时间将推迟,盟军会付出更多血的代价。从这个角度看,艾森豪威尔的决策无疑是正确的。诺曼底登陆的成功,是第二次世界大战中至关重要的一次战役,它加速了法西斯的灭亡,缩短了二战的时间。案例 2:让班组去做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理培训班去学****了几星期,听了不少专家、学者所作的关于现代化管理理论与方法的报告,觉得很受启发。给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说,根据大量国内外研究结果及实践表明,只要给广大职工以机会, 他们就会集体想出高明的主意,领导也是会乐于采纳的。即是说,应当充分发扬民主,让各班组去做主,制定有关他们工作的决策。老史觉得这很有道理。短训班结束回到车间后, 老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25名职员全都召集来,对他们说,因为他们工段添置了高效率的、自动化程度相当高的设备,几年前制定了的老生产定额看来已过时,显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下,集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论,老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论,领导在场, 大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任。但他坚信,群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后,老史又回到那工段。工人们说,他们都觉得原来的定额不够合理。定得过高;现在既然授权他们自己来设置定额,经集体讨论决定,新定额比原来的降低 100% 。这使老史大吃一惊。跟他本来的如意算盘正好截然相反,完全出乎他的意料之外, 使他一时不知所措。该怎么办呢?接受大家的决定吧,又实在太低,肯定要赔钱,对厂里怎么交待得过去?拒绝吧,失信于民,下回谁还听你的?老史实在进退两难,只好去登门拜访孟教授。问题: ?什么是群体决策?为什么史主任的决策实践不成功? 答案提示?这个案例反映的是对决策过程中贯彻民主化原则的误解,实际上现代决策过程中虽然强调决策过程中要集思广益,让广大职工参与决策的制定,但并不是完全放弃领导者对决策的控制与引导。?(1)群体决策是指在决策过程中充分听取群众意见,集思广益,发动群众制订多种可供选择的方案。群体决策并不排斥决策领导者在决策过程中的主导地位。