文档介绍：绩效管理——绩效面谈 2010 年1月2 篇首案例?失败的绩效反馈面谈 3 内容提要绩效管理的认知 1绩效面谈的注意事项 5 绩效面谈的流程和步骤 3 绩效面谈的技巧 4 绩效面谈的意义 2 3 绩效管理的认知 14 什么是绩效管理?态度能力目标方式过程计划 1、绩效管理的认知 5 绩效管理的流程部门目标与行动计划部门目标与行动计划过程指导个人绩效评估组织绩效评估沟通、共识薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展目标设定激励、反馈与辅导绩效评估绩效激励 1 14 42 23 3 F a c i l i t a t e P e r f o r m a n c e ReviewPerfo r m a n c e E s t a b l i s h Performance& D e v e l o pmentPlanP e r f o r m a n c eR e w a r d & R e c o g n i z e 12 3 4 公司战略规划与目标公司战略规划与目标制定公司、部门、个人目标反复沟通、建立共识 1、绩效管理的认知 6 1、为公司建立绩效管理系统; 2、为主管、部门领导提供日常管理工具; 3、培训管理人员怎样使用绩效管理系统; 4、确保公司绩效管理系统的正常运作 1、绩效管理的认知绩效管理中的角色人力资源部主管:对员工 : 对公司员工 1、辅导员工按公司要求完成各项工作; 2、提供员工完成任务的资源; 3、提高员工职业技能; 4、解决员工在工作的障碍; 5、为员工规划职业发展方向 1、对上级和公司目标负责; 2、是公司完成业务的中坚力量; 3、是公司和员工沟通渠道的中间体; 4、保证公司政令的畅通 1、制定与部门和公司相对应的工作目标和计划; 2、致力于自身能力的提高; 3、寻求从主管、同事之间的绩效反馈以改进工作 7 公司战略目标组织结构/业务流程职位管理目标达成的过程、结果考核综合考评个人、组织效能持续提升敬业度、胜任度、满意度激励非物质物质评价奖金工薪培培训训指导发展指导发展…………绩效面谈 KPI 体系目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果目标达成的过程、结果 2、绩效面谈的意义 8 绩效考核流程确定绩效考核表绩效面谈绩效面谈绩效考评绩效考评绩效改进与考核结果运用绩效改进与考核结果运用过程管理过程管理绩效面谈绩效面谈绩效面谈绩效面谈 2、绩效面谈的意义 9 绩效面谈的定义与目的?定义:指主管与部属共同针对绩效评估的结果所做的看法交换与研讨。?目的:透过双向沟通,共同齐心协力的解决问题,让部属工作绩效更好,让组织的发展更健全。? ,建立绩效改善方案:发现问题,工作教导? ,维持现有绩效:给予认同,肯定激励? ,建立绩效发展计画:了解期望,设定目标 2、绩效面谈的意义 10 为什么进行绩效面谈?既是对员工的尊重和激励,又可以帮助管理者强化员工已有的正确行为; 可以帮助管理者及其下属有机会通过制定绩效改进计划来克服在工作过程中所揭示出来的低效率行为; 管理者可根据员工已经表现出来的优点和弱点,制定员工的培训和个人职业生涯发展规划,提供了一个绝好的机会。不仅谈事(工作),而且谈人(发展);不仅谈过去(总结),而且谈将来(下阶段计划和绩效改进)…… 2、绩效面谈的意义